年关将近在线婚恋诈骗再起，“珍爱”路上如何为个人信息上锁？

距离春节的钟声还有不到一个月时间，打工人在为能否荷包满满回家过年焦虑之时，各类电信诈骗同样在伺机而动。

作为承载脱单重任的婚恋平台，成为不法分子借以实施犯罪的抓手，利用头部婚恋平台的高知名度和消费者希望结缘的精准心理进行诈骗的情况已屡见不鲜。据媒体报道，近日有多位消费者反映，自己未注册珍爱网却收到了自称珍爱网红娘介绍的嘉宾骚扰短信、电话。

珍爱网方面向蓝鲸财经记者指出，单身女性容易成为“杀猪盘”骗局的主要目标人群，婚恋平台也因此被不法分子所利用而滋生网络诈骗、“杀猪盘”等乱象，给婚恋行业的健康发展蒙上了一层阴影。

不法分子假借婚恋平台名义实施诈骗，涉嫌侵害用户个人信息

据澎湃新闻报道，近日，有多位女性向澎湃质量观投诉平台投诉称，自己在未注册珍爱网的情况下，收到了自称是珍爱网红娘匹配的男嘉宾信息。

对此，珍爱网一位工作人员表示，这类账号查询大多都是境外的虚拟号码，珍爱网看到类似的情况存在电诈风险的会立刻提醒对方。

记者在某社交平台搜索发现，这类情况不在少数，更有消费者表示有红娘私自把联系方式推荐给陌生人。

网友胡女士指出，其在四五年前注册过珍爱网，用过一段时间，但后续并没有过多使用。然而，临近年底却收到了来自陌生人的短信，其自称是珍爱网线下会员，并表示是红娘推荐，想认识一下于是冒昧联系。

这名网友在回信中质疑道：“请问是哪家门店的哪位红娘把我推荐给你的，在我不知情的情况下就把联系方式给你了？”

在这条帖子的回复中，珍爱网官方账号回复称，官方红娘是通过企微进行业务的，不会未经本人同意就私下牵线，更不会私自暴露个人信息，请各位注意防骗。

黑龙江海闻律师事务所主任李学军律师向记者指出，行为人借珍爱网的名义发疑似诈骗短信，侵犯了珍爱网的名称权，可能使珍爱网的社会评价受到不利影响，进而侵害其名誉权等。不法分子应当对珍爱网承担相应的民事责任。

同时，行为人借珍爱网的名义发疑似诈骗短信，侵犯了女性的隐私权和个人信息权。因为利用受害人的个人信息，这就涉及个人信息来源的问题。如果不法分子使用的个人信息是窃取或以其他非法手段获取且情节严重的，将可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，涉嫌构成侵犯公民个人信息罪。

今年8月18日，珍爱网发布了特别提示公告，提醒广大网友及用户防范不法分子冒用本公司名义进行诈骗活动。公告指出，其发现有不法分子假冒珍爱合作伙伴，或者冒用珍爱、珍爱门店、珍爱员工的名义联系网友、用户，利用假冒“珍爱产品”“珍爱红娘”“珍爱会员”等方式，使用“交友”“聊天”“刷单”“积分提现”“网络兼职”等表述，诱骗网友、用户进行充值、转账、理财、赌博等违法犯罪活动。

珍爱网的提醒有迹可循，不法分子除了假冒网站名义对消费者实施诈骗外，也会假借知名度较高的平台名义进行虚假宣传，以此诱导消费者。

虚构“战略合作单位”涉嫌虚假宣传，“金玫瑰”被罚15万元

今年5月10日，珍爱网向重庆市市场监管局举报称，“金玫瑰”在其官网宣称：“金玫瑰婚恋先后与珍爱网、世纪佳缘网、百合网保持战略长期合作，资源共享”。而事实上，“珍爱网”及分支机构从未和“金玫瑰”建立过联系，更谈不上“战略合作”，没有资源共享。

10月18日，重庆市市场监督管理局发布对金玫瑰的行政处罚决定书。经核查，当事人在官网中和经营场所内的宣传内容均涉嫌存在虚假商业宣传。

调查显示，金玫瑰在经营场所内发展历程宣传墙上宣传的“2012年金玫瑰婚恋与珍爱网达成战略合作，开设珍爱网线下VIP服务中心”、“2014年金玫瑰婚恋接受政府委托，根据国家《中长期青年发展规划（2016—2025年）》文件要求，以及《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》要求，成为深圳、重庆等地政府指定相亲交友合作单位”，与珍爱网相关的内容与前段一致，为虚假内容；提供不出成为深圳、重庆政府指定相亲交友合作单位的证明文件，同时承认只是和相关政府部门搞过联谊活动，并未成为政府指定相亲单位，故此宣传内容为虚假内容。

此外，其经营场所内悬挂的32幅锦旗，通过核查，其中三名会员出具了否认赠送锦旗的证明材料，上述3名会员相亲事宜属实，但并未赠送锦旗给当事人。金玫瑰承认锦旗是红娘未经会员同意擅自制作的，目的是为了多拿奖金，同时作为单位的荣誉对外宣传。

值得一提的是，“金玫瑰”官网中有“打造了重庆最强婚姻服务团队，目前80%的同事拥有国家二级、三级心理咨询师，国家婚姻咨询师”等宣传内容。实际上，“金玫瑰”婚姻服务团队共18人，包括红娘及参与红娘事务的管理人员，其中有5人获取了心理咨询师证书、1人获得家庭婚姻咨询师证书，实际持证人员占比为33%，与宣传的数据大相径庭。

最终，重庆市市场监管局对“金玫瑰”婚恋网站处以行政罚款15万元。

从金玫瑰的案件可以看出，它所采用的虚假宣传手段包括假借政府名义为信誉背书、利用知名婚恋平台名义进行消费诱导、擅自制作虚假锦旗、夸大团队核心人员的背景资质等，而这些行为在企业日常宣传中是常用手段，消费者需要对此加以甄别，多方查找信息以免落入消费陷阱。

从法律层面看，以虚假内容对消费者进行商业宣传，欺骗、误导消费者的行为，则违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”

为减少诈骗和虚假宣传事件的再发生，婚恋企业不仅需要做好行业自律，还需要与警方达成互通有无的协作，尽最大可能不落入不法分子的圈套。

如何为信息加一层防护墙？

在李学军律师看来，假借婚恋平台实施诈骗的现象屡禁不绝，主要原因有两个。

一方面，网络婚恋市场需求旺盛。伴随着互联网成长起来的年轻人对网络的依赖程度越来越高，网络交友突破了地域、时空限制，尤其现今社会生活中越来越多的大龄单身男女对婚恋交友的迫切渴望与婚恋市场对于优秀未婚者需求量日益增高，很多青年人多倾向于通过互联网寻找精神依托。

另一方面，假借婚恋平台名义实施诈骗的犯罪成本低，打击难度大。此类案件具有很强的隐蔽性，正如珍爱平台工作人员所称，这些诈骗电话大多是境外的虚拟号，案件侦办难度很大。对这类犯罪打击不利，也是假婚恋平台诈骗屡禁不绝的主要原因。

据了解，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》已于2022年12月1日实施，以电信治理、金融治理、互联网治理等多措并举的综合治理措施，严厉打击电信网络诈骗犯罪。

值得注意的是，网络平台对于客户的个人信息依法负有保管义务。李学军律师指出，当前有些婚恋交友网站在运行过程中存在用户身份资料的真实性审核不严、实名制认证有漏洞、泄露客户信息等诸多问题，为不法分子的行骗行为在客观上创造了机会，也为受害人受骗埋下了隐患。

因此，他建议，网络平台应全面履行审核义务。对于来平台注册交友的用户要进行实名制认证，对其所填报的用户资料进行严格审核。同时，应履行对用户个人信息的保密义务，防止公民个人信息泄露。对于发现的违法犯罪线索要及时报案，及时提醒消费者，以避免消费者遭受不必要的财产损失。

据了解，部分婚恋平台会通过技术、人工等多手段识别打击黑灰产、婚托、不诚信会员等现象，同时会对全网用户进行相关的安全教育和风险提醒。

记者从珍爱网处了解到，其会对注册用户加强风险警示，通过APP和人工红娘等多个业务模块对用户进行安全教育和提醒；同时通过研判分析，对易受骗用户发送短信提醒及人工智能语音电话提醒。

此外，还会在微信公众号、微博等平台通过官方账号发布安全提醒公告。如上所述，在小红书、微博等社交平台发现类似诈骗信息对用户进行安全提醒，加强用户的反诈意识和防骗能力。

珍爱网方面向记者透露，其拟计划与公安部国家反诈中心进行沟通，建立全国反诈预警及线索打击。同时，还会通过短信、人工与智能语音、站内信和安全中心案例等形式加大对用户的风险提醒。