社交通讯败北，和飞信落幕5G消息负重接棒

和飞信将在9月30日退出历史舞台，也让电信运营商在社交通讯领域再遭打击。近年来，随着国内5G基础设施发展迅速，5G消息也承载了电信运营商新的社交梦想，但面对互联网巨头的阻击，5G消息闯出一片天空并非易事。

无可奈何的结局

中国移动近日正式发布公告，称“和飞信”业务将于2022年9月30日停止运营。这代表诞生15年、拥有大量“80后”“90后”青春回忆的通讯软件，要和用户说拜拜了。

从飞信的设计以及其问世之初受欢迎的程度看，运营商并不弱于网络公司，飞信早在2007年就已诞生，比2011年才推出的微信早了四年，在发短信尚需1角钱一条的年代，飞信以其免费的特性迅速吸引大量用户，2010年已经坐拥5亿用户，高峰活跃期用户将近1亿。

2011年，微信出生，一出生就带着“狼性”。从上线语音聊天，到“摇一摇”“漂流瓶”“查找附近的人”，微信仅用433天的时间，用户数就突破1亿，后续“朋友圈”“微信公众号”“微信支付”等功能的上线，更是让它完成从通信平台到生活方式的跨越。

产业观察家洪仕斌指出，和微信相比，“开放”二字成为飞信软肋，前者人人可用，而后者仅局限于移动用户。在此后的2019年，中国电信联手网易推出易信，或可视为运营商与网络公司联手意图打开局面，奈何微信已经形成强大品牌号召力，错失了后来居上的机会。

2018年12月，中国移动正式发布和飞信，将发展重心转移至企业通信市场，希望能够再续“互联网梦”。但加盟中国移动“和”家族的“和飞信”并没能在市场上翻起多大的水花，to B市场早已厮杀一片：腾讯轻聊版QQ、TIM、企业微信以及阿里钉钉都在不断发力，更有“后起之秀”飞书前来搅局，和飞信很难抢到一席之地，退出历史舞台也就成为必然。

但也有部分观点指出，和飞信的退出有可能是为新生的5G消息让路。中国移动近日发布公告称，和飞信业务自今年9月30日停止，这个曾经坐拥5亿用户的App正式退出历史舞台，5G消息未来如何发展成为焦点。

能否成为杀手级应用

有市场观点将5G消息概括为“升级版的短信”，具体来说，5G消息面向个人用户，提供点到点的消息和群聊服务，除了支持文本外，还支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种媒体格式。

近年来，5G基础设施飞速发展，给通讯市场带来空前机遇。根据网信办发布数据显示，截至2021年底，国内已建成142.5万个5G基站，总量占全球60%以上，5G用户数达到3.55亿户，千兆用户规模达3456万户。

三大运营商在5G推广上也不遗余力，以最新的6月数据为例，中国移动5G套餐用户数净增1581.4万户，累计5.11亿户。中国电信5G套餐用户数净增718万户，5G套餐用户渗透率超60%，5G累计2.32亿户。中国联通5G套餐用户新增数量521.1万户，累计达到1.85亿户。

不容忽视的是，尽管5G建设日新月异，但普通用户对此感受不强，有部分用户对北京商报记者表示，在三大运营商处购买5G套餐后，感觉网速并未比4G有明显提升，有些已办理5G套餐的用户甚至转回4G。因此，运营商也迫切推出杀手般的应用真正留住用户。

在此背景下，有业内观点认为，5G消息有可能成为在C端的突破，这不仅将为三大运营商带来业务上的增长点，更有可能改变以微信、QQ为主，网络公司一统通讯“江湖”的局面。在互联网时代，用户的行为习惯已经发生了深刻变化，短信已经成了边缘应用。

针对这一问题，通信高级工程师袁博认为，5G消息获将不会和微信、QQ等通讯应用在C端正面冲突，面向B端是更加适宜的发展路径，由于5G消息支持音视频等内容，相比短信肯定在内容上更加丰富，在企业服务用户时更加得力。此外从安全角度看，5G消息也将更受企事业单位认可，如果三大运营商通力合作，或能在B端分走网络公司的市场份额。

通讯专家马继华也对北京商报记者表示，目前5G技术主要应用于工业领域，例如工业上的远程控制、数字孪生以及虚拟现实等方面，普通用户对5G感受的确不明显，从技术演进的角度看，先商用再民用是历史上许多技术的推广路径，不过最终若想达成划时代的影响，还需要在民用领域铺开。

用户黏性难题

无论5G消息未来在C端如何突破，运营商已经在B端不断为这个“新生儿”夯实基础，联合多个企业、部门，不断拓宽应用场景。

例如在防灾减灾方面，北京移动方面对北京商报记者表示，公司与中移互联网有限公司及合力亿捷共同打造了基于5G消息的消防应急应用“消防应急报警中心”，为全国超过1800万5G消息终端用户提供高效便捷的应急报警服务。符合终端机型的用户通过手机原生短信入口搜索“消防应急报警中心”，即可不安装、不关注、不注册，直接操作，发送的报警、隐患图文可直达报警中心，实现敏捷消防报警。

独立电信分析师付亮认为，5G消息有着不错的发展前景，“相比其他应用，它很难被替代，手机厂商是一定会给‘短信’留有一个重要位置的，并且能够参与竞争的对手不算多，尽管‘蓝海市场’前期需要比较大的付出，甚至最终可能没有受益人，但后期可能会面临激烈的竞争，谁先入局，谁就可能拥有主动权”。

洪仕斌则表示，5G消息的优势，就是快速、直达。用户无需安装软件、登录账号，甚至无需成为好友，就能完成信息的获取和交流。但5G消息的劣势也很明显，因为它面临与和飞信同样的困境，那就是如何获取和留住用户。

业内人士指出，如果在5G时代，三大运营商若想改变以网络公司为主的市场格局，或许不能亦步亦趋地在对手身后追赶，而是结合自身优势挖掘尚未被市场察觉的用户需求，在基础通讯设施翻天覆地的变革中，终端产品理应打开更大的想象空间。

北京商报记者金朝力王柱力