淘宝“少女凯拉”跑路，员工称财务人事尚能联系

文｜罗曾

员工工资变欠条、供货商巨额货款回收无望、消费者权益难以保障......

日前，淘宝五金冠女装店铺“少女凯拉”的突然关闭，如一颗重磅炸弹，在电商界掀起了波澜。一夜间，人去楼空，只留下供货商的声声怨言和消费者的无限疑问。

现如今，淘宝已无法查到该店。对此，淘宝官方客服向中华网财经表示，平台已关注到相关风险并已对卖家账号进行管控。

而本次风波背后，不仅考验着电商平台的应对能力，也对整个电商行业的健康发展提出了严峻挑战。作为连接商家和消费者的重要桥梁，电商平台如何进一步加强监管？有哪些方式注意防止类似的事件再次发生呢？对此，中华网财经联系了淘天方面进行了解，截至发稿，暂未收到回复。

“少女凯拉”员工：工资变欠条，老板已失联

五年老店、粉丝超550万的知名店铺“少女凯拉”突然关闭，其老板李杰州疑似卷款超4000万元跑路。

而值得一提的是，直至前几日仍在正常运营的“少女凯拉”，天眼查显示，其关联公司广州增益电子商务有限公司却早已于今年3月被悄然注销，似蓄谋已久。

5月16日，中华网财经联系上了“少女凯拉”的一名内部员工，其表示，公司员工此前对此事一无所知。自老板卷款跑路一事被揭发至今，仅有公司的财务和人事部门尚可联系上，主要沟通的是工资发放问题。

“昨天，公司主管还有叫我们出来说清楚工资的事情，并写了欠条。”据该员工透露，淘宝店铺的员工普遍不享受五险一金的福利，仅以月薪形式获得报酬。自事件爆发以来，少女凯拉的员工工资已结算至上月，至于本月已工作的10日工资，则尚未支付。

“不过我们也不祈求这个月工资了，看公司这情况，能发上个月的就已经不错了。”该员工表示。

面向消费者，淘宝服饰也于5月15日发布了后续服务措施：对已下单未发货的订单，消费者可发起“仅退款”，平台全额赔付；对已发货未确认收货的订单，消费者可以选择“仅退款”，也可选择确认收货；对已确认收货的订单，消费者如遇到问题，也可发起退款，售后服务将由平台兜底保障。

供货商千万货款悬空，维权路漫漫

然而，与员工、消费者相比，供应商的处境则显得更为艰难。现如今，动辄十几万、几十万的货款，似乎已无处追讨。

“少女凯拉开了五年了，算是比较出名的网红店，有一批长期合作的厂家，原本跟他们是一个月结一次货款的合作模式，但后来突然说要多拖两个月，对厂家来说，这种赊账情况也能接受，只是没想到最终遭遇了跑路的结局。”据上述员工透露，目前涉及的厂家三十多家，已知欠款金额超4000万元，后续可能还会增加。不过此前，媒体报道显示，“少女凯拉”拖欠供货商数量约300家。

据新京报，目前受“跑路”事件影响的供应商已组建维权群。

而基于这一经历，也影响到了供应商对部分线上店铺的信任度。新京报报道提及，少女凯拉面向消费者的产品售价，往往低于其进货价格。一位供应商称：“比我们卖得还便宜，一直在亏本卖，不知道他们究竟是怎么赚钱的。”据悉，采取此类“亏本卖”做法的线上店铺并不在少数，并且结款速度也非常慢。上述供应商表示，现在他们都十分紧张，不知道是否应该继续供货。

针对本次“少女凯拉”事件中，供应商面临的货款无法回收问题，从法律角度，他们可以采取哪些措施来维护自己的合法权益？

为此，中华网财经咨询了北京市中咨律师事务所合伙人冯紫晨，他表示，公司注销后，其法律主体资格终止，不再拥有法人资格。但这不代表债权人无法对债务进行追责，债权人可以以公司股东为被告，要求其在出资范围内进行承担相应责任。另外，亦可通过查询其公司清算情况，若清算组在清算过程中有过错，亦可考虑追究清算组责任。

与此同时，北京云亭律师事务所合伙人吴刚律师指出，供货商常见的维权手段是向法院起诉“少女凯拉”淘宝店的实际经营者，如果实际经营者是上述已经注销的公司，那么这种注销属于非法注销，供货商只能起诉该公司注销时的股东和清算组成员。“当然，供货商也可以向相关市场监督管理局投诉维权。但根据我的了解，这种方式几乎没有效果。”

跑路事件背后，平台监管讨论再成焦点

事实上，“少女凯拉”事件的发生，不仅对涉事的员工和供应商造成了直接的经济损失，也引发了市场对电商平台监管责任的讨论。

那么，对于电商平台如淘宝在此类事件中的责任，法律是如何界定的？平台是否需要对商家的不当行为承担责任？

吴刚指出，由于供货商并非淘宝店的买家，他们只是在线下与“少女凯拉”淘宝店的实际经营者成立供货关系（法律上定性为货物买卖合同关系），“如果淘宝网平台并未参与其中，那么我认为淘宝网平台在法律上不应承担法律责任。”

冯紫晨向中华网财经表示，由于平台并非实时可确定商家主体的情况，商家主体完全可以在不通知平台的情况下进行注销，在此中情况下很难直接平台存在责任。

“但对于商家在平台缴纳的保证金或类似性质的款项应考虑赔偿至有损失的消费者及相关群体，同时平台也可以考虑要求商家缴纳保证金的比例依据规模进行调整并更新经营主体状态，以更好的保障消费者权利。”冯紫晨如是说。

而作为连接商家和消费者的重要桥梁，电商平台如何加强自身的监管责任，以预防类似事件的再次发生，仍然是一个值得深思的问题。

对此，盘古智库高级研究员江瀚向中华网财经表示，首先，电商平台应加强对商家的入驻审核。“这是预防问题的第一道防线，通过严格的资质审查，可以筛选出信誉良好、经营稳定的商家，从而降低不良商家入驻的可能性。”

其次，电商平台需要完善信用评价系统，这是持续监督商家行为的重要手段。通过消费者的反馈和评价，形成商家的信用档案，可以激励商家维持良好的服务质量，同时对信用不佳的商家进行限制。

再者，加强资金监管是防止资金链断裂的关键措施。通过设立第三方托管机制，确保交易资金的安全，可以有效避免因商家资金问题导致的供应链断裂和消费者损失。

此外，电商平台应定期进行审计与风险预警，这是及时发现和处理问题的必要环节。通过定期的财务审计和对异常交易的监控，可以快速识别潜在风险，并采取相应措施进行干预。