京东秒送宣战美团

京东出手了，外卖行业真的要大变天了吗？

假期追剧，突然想来一杯冰镇浓郁的瑞幸咖啡，正准备激情下单，却被6块钱的配送费劝退。这个时候，不妨打开京东秒送，免配送费支付9.9元，十分钟后咖啡就能出现在你的手上。

你可能会问，京东什么时候开始做外卖了？其实早在今年年初，京东零售就定下了2024三大必赢之战，分别是内容生态、开放生态和即时零售。前两者要构建的是京东主站的流量和价格力，即时零售则代表着最有希望的第二增长曲线。

最快9分钟送达迟到赔付

打开京东APP可以发现，秒送服务已经被放在了首页的核心位置。

据京东官方描述，京东秒送是京东集团整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家的京东即时零售业务，于2024年5月上线，为消费者提供“好物立享”、最快9分钟送达的购物体验。京东秒送的业务包括自营买菜、急用数码、买药秒送等，满足消费者的不同需求。

在用户体验方面，京东秒送持续提升履约体验。二季度，即时达专送订单的单均履约市场同比下降15%，5月在京东App场域上线的准时保服务，如配送超时10分钟以上，京东秒送将向用户自动赔付无门槛优惠券。

随着购物体验和服务的不断优化，京东秒送的覆盖范围也实现突破发展。截至二季度末，京东秒送营业门店数同比增长近70%；8月，秒送专区的服务覆盖范围已从首批39个城市拓展到全国，为更多的用户提供即时零售服务。

图源：达达集团黑板报

回顾京东即时零售板块的发展历程，自2015年“京东到家”的正式上线到如今的“京东秒送”品牌的推出与成功落地，京东不断加快其在即时零售领域的布局与步伐。

从“小时购”到“小时达”再到如今的“秒送”，每一次的升级都意味着京东在即时零售领域的服务速度与效率实现了新的飞跃。

宣战美团，胜算几何？

自京东控股达达以来，其与美团在即时配送市场的竞争愈发激烈。

当前，美团凭借庞大的中小商家网络，在即时配送领域占据领先地位，2022年交易规模高达1600亿元，位居行业榜首。相比之下，京东到家以630亿元的交易规模位列第三，其落后主要归因于商家资源的相对匮乏。

美团以中小商家为基石，实现了广泛覆盖，而京东则更多地与大型商超合作，小商家占比较低。为了有效争夺用户，京东亟需拓展更多商家资源。

放眼电商行业，高效配送一直是京东的独特优势，而如今最快9分钟送达的京东秒送，是对京东既有优势的继承、强化、升级。同时依托强大的财力和电商资源，未来仍有望缩小与美团的差距，例如通过与沃尔玛、山姆等大型商家合作，利用其客流量进行营销推广，并加速拓展小商家，以提供更多样化的商品选择。

各大电商平台跑马圈地

即时零售市场潜力巨大，赛道内玩家纷纷加码入局。

在目前的即时零售领域，美团闪购、京东秒送和饿了么的商品交易总额稳居行业前三。

美团将美团闪购视为突破即时零售市场、开辟外卖业务外新增长的关键。为巩固市场份额，美团不断升级配送体系，在原有两轮运力的基础上，积极补充四轮运力，以应对中大型家电等商品的快速配送需求。

然而据行业媒体报道，即便是美团，其闪购在商品零售全品类的渗透率，截至2023年年末也仅为0.4%。

与此同时，抖音也在积极发力即时零售。

今年6月，抖音在抖音商城的“小时达”频道内，也上线了“美食外卖”的入口，服务范围涵盖全国大部分城市。随后，抖音启动了“抖店·到家”业务内测，旨在进一步探索即时零售市场。8月初，抖音将外卖从电商板块中剥离出来，这一战略调整显示出抖音对于即时零售及本地生活服务的重视与优化布局。

饿了么对于即时零售业务的投入也在持续加大，早在去年“双11”期间，饿了么就宣布启动“双百计划”，未来将携手100个零售品牌，用两年时间实现100%增长。

平台间的激烈竞争也成为了推动即时零售行业发展的强大动力。为争夺市场份额和用户资源，各大平台不断加大投入，优化服务，创新模式，这也促进了即时零售行业的整体繁荣。

对于消费者来说，服务与效率的内卷恰恰“卷进心里”。