药品即时零售激战！

在即时零售大蛋糕的诱惑下，国内的外卖市场硝烟再起，京东与美团的多维度较量持续升温。

4月21日，有网友在社交媒体上晒出了一张刘强东亲自送外卖的照片，引发广泛关注。

京东与美团“外卖巷战”的背后，业内普遍认为是双方在即时零售上的交集日益扩大，已逐渐触碰到对方的核心业务领域，且将继续变大。而京东和美团交集最大、最核心、最关键的部分，是非餐领域的即时配送，双方各自出牌美团闪购和京东秒送。

打开京东秒送和美团闪购页面可以发现，交叉品类包括：超市便利、生鲜、3C数码、药品、酒类等。其中，药品领域在即时零售市场有着巨大发展空间，美团和京东也纷纷加大了在药品外送业务方面的投入力度。

行业内指出，随着B2C远场履约的“重剑”和O2O即时配送“快刀”在零售战场持续碰撞，一场以分钟为计量单位的效率革命正重建传统零售的底层逻辑，影响到的也不仅仅是京东和美团，而是所有药品零售渠道，美团买药、京东健康、叮当快药等平台早已掀起的“30分钟送药闪电战”，通过 “线上下单、线下配送” 的即时零售模式，在重塑医药零售行业格局。

京东、美团吹响分钟级送药闪电战号角

在数字化浪潮的推动下，医保购药线上化已成为医疗健康领域的一大趋势。据不完全统计，截至2024年底，全国超40个城市开通外卖购药医保支付服务，覆盖近万家定点药店，实现了 “小病买药不出门，深夜急用药 30 分钟达” 的民生升级。

米内网数据显示，2024年中国零售终端包括实体药店和网上药店模达5740亿元，同比增长3.7%，其中网上药店市场药品销售额达758亿元，同步增长14.4%，即时零售渠道的重要性持续提升。

从30分钟送药到家延伸至30秒线上接诊咨询、3小时出结果的居家快检服务以及即买即得的线上医保支付服务。在拓展经营“时空半径”上，医药即时零售的潜力仍在释放。米内网预测，如果线上医保全面放开，到2030年，零售药店即时零售的规模占实体药店的份额将升至32.1%。

当线上购药进入“医保时代”，在即时零售中拥有巨额流量、掌握话语权的电商平台将是大赢家。

3月21日，美团公布了2024年四季报和全年年报。年报显示，2024年全年，美团的营收达3376亿元，同比增长22%；经调整后净利润达437.72亿元，同比增长88.2%。作为美团的基本盘，核心本地商业业务的收入达2502.47亿元，其中配送服务收入980.65亿元，同比增长19.3%。

依托美团本地生活流量优势，美团买药覆盖25万家连锁药店，2024年交易用户数超3亿，美团医药健康即时零售业务近三年复合增长率达到38%。与此同时，医疗器械品类在特定场景下也涌现出新的增长机会。美团医药健康数据显示，2024年美瞳销量在周末场景年同比增速超1倍，热门景点、演唱会等区域成高需场景。

与此同时，京东健康也在进一步发展药品即时零售业务，加快全渠道业务创新布局。截至2024年12月31日，“京东买药秒送”先后在上海、北京、广州、深圳、佛山、成都、郑州、沈阳、天津等18个城市开通“网上买药医保个账支付”服务，共接入全国超3000家医保定点药房，覆盖超1亿人口。

京东健康业绩报告显示，2024年实现总收入582亿元，其中，医药和健康产品销售收入488亿元，在线平台、数字化营销及其他服务收入94亿元，服务型收入增速超过整体增速，达到增长18.9%。

线上电商已经日渐成熟的时候，发力线下即时零售也是京东健康的必然选择。在首都企业改革与发展研究会理事肖旭看来，随着人工智能、大数据等技术的持续迭代，京东和美团在个性化的医药服务方面展开了激烈的竞争，主要围绕B2C远场履约和O2O即时配送业务。

美团凭借成熟的外卖配送网络和本地生活服务优势，在药品即时配送方面占据先机。其参与的“小黄灯”民生服务计划，有效保障了夜间供药，较好地满足了消费者需求。

而京东则在供应链和品质服务方面表现出色，推出了“自营秒送”“贵必退”“晚必赔”等服务优化配送，并通过降低合作佣金、无门槛包邮等方式吸引业务伙伴。

“30分钟送万物”创造的新体验一定会满足更多用户需要。两家企业之间的竞争已超越传统的流量争夺，转而聚焦于零售生态体系重构，致力于提供多元化的价值体验。

阿里、抖音紧跟药品即时零售“巷战”

即时零售是指线上下单，1小时或半个小时内送达的业态，核心要素是即时物流、即时商流、即时消费心智。进化方向是更快的履约速度、更优的即时配送供给、更低的配送成本、更好的服务。

除了京东和美团，还有阿里、抖音、快手等互联网平台都在布局即时零售。

作为电商巨头的阿里，主要通过天猫超市、淘宝、饿了么等平台进行食品、生鲜、日用品等商品的即时配送服务。一方面以饿了么为代表直接与美团竞争，其合作的品牌官方旗舰店也超过2万家；另一方面，淘宝小时达依托于传统电商供应链，向拥有本地仓的淘宝和天猫商家开放入驻。

短视频平台也在争先布局即时零售业务。2024年9月，抖音小时达开放了全国多个省会和地级市的商家入驻；同月，快手电商正式推出小时达服务。

即时零售行业起初以满足应急购物需求为主。药品作为一种特殊商品，也是该领域的主要品类。人们难以预测疾病的发生时间，因此对药品的即时需求尤为突出。工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，现阶段，美团和京东在医药零售上的模式类似，但存在差异。美团主要依托本地药店，即时性较高；京东则以线上药店为主。随着京东拓展本地服务，双方在即时性上的差异将缩小，竞争焦点将转向药品品质、冷链物流及诊疗处方能力等方面。

阿里拥有强大的医药电商基础和用户流量，优势是探索即时配送。抖音则凭借流量优势，在降低医药入驻门槛并开放同城卖药业务，正式进军医药O2O领域，但其履约依赖第三方，稳定性有待提升。

过去，只有到医保定点医疗机构或线下药店才能刷医保买药，而如今，在支付宝、美团、饿了么、京东等线上平台购买药品不仅能送到家，还能刷医保。即时零售市场在医保购药方面具有显著优势，未来发展潜力巨大。

即时零售最终要实现的，是让更多的货可以更快地送达。其发展将促使线下药店转型为前置仓，与平台合作实现流量与仓储的结合，既能满足消费者对药品的即时需求，又能提升药品零售效率。这不是只靠“卷”骑手的速度、密度就能实现的，目前骑手的密度、速度、配送网络的搭建已被外卖平台训练得相当高效，未来要提高即时配送效率，很大概率要靠仓配体系的创新来完成。仓配体系的创新程度，很大层面决定着整个即时零售市场的未来大小。而仓配体系的改革是一项长期的、系统的工程。

肖旭表示，未来，药品外卖业务将依托于业务伙伴之间的合力经营，利用数字技术共同推出符合具体场景的解决方案，线上购药的便利性与经济性也会得到明显提升。