百度沈抖：用户增长近9倍后，更重要的是产品体验

文丨罗曾

“过去一个月，百度搭子用户增长了近9倍。”8月27日，在“搭子进行时——百度搭子产品发布会”上，百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖分享了对智能体产品和AI基础设施的判断。

在沈抖看来，增长说明产品命中了用户需求，但能否留住用户，取决于体验和交付。“用户规模增长快，说明产品命中了用户的需求，但产品体验是否做到了极致、交付结果是否做到了惊艳，决定了用户愿不愿意留下来。”他所说的惊艳交付，核心是结果真正专业、美观、可用。据了解，自今年3月发布以来，百度搭子在5个月内已迭代150次，由此不断优化产品体验、提升交付质量。

沈抖认为，好的智能体不只是模型更聪明，还要更懂用户、更会组织工具，也更懂专业工作的方式。百度搭子的Harness会记住用户习惯和常用流程，并根据任务执行轨迹，持续优化任务规划和工具调度的效果；百度还将搜索、内容、金融、营销、研发和产业经验沉淀为专业套件和技能，与生态伙伴共同扩展智能体能力。

这使智能体成为新的工作入口。过去，人需要先学会设计、编程或数据分析，才能开始相关工作；现在，用户只要提出目标，搭子就可以组织所需的技能、工具和知识完成任务。沈抖判断，未来人的能力边界，不再只由掌握了多少技能决定，关键看你有没有“想清楚”，以及有没有选对智能体。

在企业场景，智能体还要连接分散在员工、文档、数据库和业务系统中的能力。沈抖表示，百度搭子从Day1就布局企业版，希望帮助企业搭建自己的通用智能体，把员工、Skills、知识、流程和CRM、ERP等业务系统连接起来，提升组织的效率和生产力。

智能体继承了云服务资源池化、弹性扩展、多租户、计量计费和权限管理这些基础要求，又对云服务提出了新的要求：长链路推理、复杂工具调用、沙箱执行和高并发任务，会同时带来算力、数据、安全和权限管理压力。“智能体到最后，拼的还是AI云。”沈抖表示，芯片、云、模型和智能体需要协同工作，才能支撑智能体在真实任务中稳定运行并持续进化。

过去11年，百度智能云服务了众多头部互联网公司、80%的央企和大量中小企业，在互联网高并发任务以及能源、制造、金融等产业场景中积累了全栈AI云能力。这些能力既支撑百度搭子持续迭代，也通过AI Infra和Agent Infra向更多企业开放。