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网上找对象竟被当“猪”宰!百合佳缘:监管有难度

2020年01月21日 06:22 来源:新华社
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新华社北京1月19日电 题:在百合佳缘“找对象”竟被当“猪”宰 百合佳缘回应称“监管有难度”

新华社“中国网事”记者冯松龄

利用各类婚恋交友平台搜寻“目标”,再不知不觉间诱入“网上博彩”“投资高额回报”陷阱,随后犯罪分子消失。除了钱财损失,更给渴望感情的女性留下深重的创伤。

近日,百合佳缘多起“杀猪盘”骗局引起广泛关注。百合佳缘回应记者采访称,此类案件的发生全部出现在脱离平台监管后的第三方社交平台上,日常监管存在极大难度,如有用户诉求无法满足,希望用户通过法律途径,合理合法表达诉求,寻求圆满解决。

巧设“杀猪盘”,人财两空

2017年9月,国内婚恋行业两大巨头百合网和世纪佳缘合并为“百合佳缘集团”,成为当今一些单身男女青年婚恋交友的较受青睐的社交平台。

2019年6月份,张女士在百合佳缘认识了一个网名为“蓝色天空”的男性,男方以找对象为名数日后取得了张女士信任。7月5日,该男子以发现有彩票网站后台系统有漏洞可以赚钱为由,让张女士进行押注操作。按照男子提供的网址,张女士先后向其虚拟账户转入71万余元,而当张女士再想提现时,男子早已“蒸发”。

所谓“杀猪盘”,即诈骗分子通过婚恋网站等社交APP,以谈恋爱的手段获取信任,伺机将对方拉入网赌、网贷等骗局,直至倾家荡产。在这类犯罪中,诈骗分子把诈骗对象称为“猪”,把网络交友网站称为“猪圈”,甜言蜜语是“猪饲料”。

公安部发布的数据显示,2019年1月至8月,“杀猪盘”类骗局共造成群众损失38.8亿元,占全国总损失的21.3%,其个案平均损失18.1万元,系其他类案件平均损失的4.8倍。百合佳缘数据显示,2019年1月至7月疑似涉案客诉共1482例,受骗用户年龄多集中在28岁至37岁,共808例,占比为54.5%。

记者体验:注册“走过场”,2年以上账号30元在售

调查发现,因百合佳缘用户注册门槛低,倒卖账号获取“认证用户”等问题大量存在,许多投诉人认为,平台对用户信息审核不严,是导致他们被骗的重要原因。

——百合佳缘账号仍在售,交易转平台

有一批网络黑产从业者盯上了买卖网站账号的“肥肉”,几百元就可伪装成为“高富帅”“白富美”,进而设下“杀猪盘”。

来自百合佳缘的数据显示,2019年上半年,有211004个账号因违规情节严重被拉进“黑名单”。百合佳缘相关负责人表示,自2018年底开始,百合佳缘就已联合各大电商平台下架售卖世纪佳缘用户信息商家的工作,但因无法强制推行和实施,因此工作中采取了“发现一批,同步一批”的原则。

而记者随后调查发现,在淘宝、咸鱼等电商平台上,仍有大量百合佳缘账号在售,价格在30-180元不等,信用值越高价格越高。当记者提出交易时,多个商家要求加微信或者QQ。

——用户信息审核不严,账号注册流程“走过场”

记者在聚投诉等多个投诉平台看到,因注册门槛低、倒卖账号情况泛滥,多名用户在该平台结识“有缘人”后,被对方以“博彩”“投资”等借口骗取大量钱财。

对此,百合佳缘回复记者采访称,没有权力去调取或核对任何一名用户的隐私信息,但会“提高信息审核严谨度”,对用户也有安全提示。

2019年11月16日,记者在百合网体验改进情况,发现账号注册只需接收验证码就能注册成功,性别、年龄、身高等个人资料也可随意填写。记者随意上传一张网络头像,便认证成功。

——线下店“骗贷”不退款

在黑猫投诉上许多百合佳缘用户倾诉了自己的遭遇。北京张女士2019年5月接到百合网三里屯线下实体店来电称,有男士想与其见面相亲,但到达线下店后却遭遇销售和店长“洗脑式”介绍,贷款签署一份7万元服务合同。但服务过程中,店长未履行合同要求,多次沟通后被店长拉黑。经调解,门店承诺扣款3万退4万元。而如果5天内,张女士不签署退款协议,则“对她不利”。

——平台监管缺失,维权取证难

尽管百合佳缘表示设置了多种提示措施,但其中涉嫌“杀猪盘”的案件投诉占比仍呈上升趋势。百合佳缘相关负责人回应新华社记者采访时认为,虽然建立了人工24小时轮值审核团队,但仍是杯水车薪。而始发于平台上的一些案件,因双方在脱离平台监管后,在第三方平台完成,而第三方平台配合意愿不高,因此给日常监管带来“极大难度”。

网络交友需谨慎平台需担责

针对“杀猪盘”泛滥已经成为整个行业所面临的严重问题,百合佳缘相关负责人1月19日回复记者采访时表示,该公司也采取了大量的防范措施。

重庆大学法学院副教授、重庆百君律师事务所律师罗勇认为,作为网络运营者,百合佳缘在与用户签订协议或者确认提供服务时,应要求用户提供真实身份信息。有鉴于我国目前采用前台匿名、后台实名的网络用户注册制度,当用户不提供真实身份信息时,依照网络安全法的规定,百合佳缘不得为其提供相关服务。百合佳缘所主张的“没有权力去调取或核对任何一名用户的隐私信息”难言妥当。

“正是因为百合佳缘用户的注册门槛低,怠于审核用户的真实信息,导致没有提供真实信息者能够轻易通过倒卖账号获取‘认证用户’,利用‘杀猪盘’等违法手段获取不法利益,受害人却由于无法获得加害人的详细信息而导致维权困难。”他说。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为,即便不考虑“杀猪盘”,婚姻涉及双方财产安全,不同于普通产品及服务,平台应该有义务对于双方的资料进行严格审查。如果没有尽到信息审核义务,需要承担过错责任。

盘和林认为,虽然“杀猪盘”最终犯罪实施环节并不在百合佳缘,但总体来看,一个非常重要的环节就是利用虚假信息进行诈骗。因此,百合佳缘作为犯罪实施的重要“入口”,并不能将整个犯罪行为进行割裂,需要承担相应赔偿责任。

“保障会员人身财产安全是平台经营者的最基本义务。如果一个平台尽力履行审核和风险提示的义务,仍无法保障平台内会员人身财产安全,那可能就要全面考虑这个平台存在的合法和合理性。”中国消法研究会副秘书长陈音江说。

鉴于百合佳缘对因“杀猪盘”等网络安全事件受损的网络用户负有不可推卸的责任,罗勇认为,监管部门应责令其改正、罚款、暂停项业务、停业整顿、关闭网站甚至吊销相关业务许可证或营业执照的处罚。

陈音江提醒,作为消费者更多要立足于事前防范,即婚恋交友时对涉及钱财、人身安全等方面要有基本的警惕,假如已经上当受骗了,要果断报警维护权益。(参与采写:杨晴)

(责任编辑:任宪奎 CF001)

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