罗马仕拖欠电商平台保证金，消费者陷“召回困局”

连续多日，罗马仕引发的充电宝风波持续发酵。

其中作为事件起源的罗马仕近日被多位消费者爆料“召回困难”，7月3日多位消费者表示，罗马仕电商平台店铺已处于“保证金余额不足”状态，无法进行退款。

艰难的“召回”

6月16日，深圳罗马仕科技有限公司因“电芯缺陷在极端场景下可能过热燃烧”，宣布召回3款型号的充电宝，共计49万台。

然而，“召回”并不如想象中顺利。蓝鲸记者获悉，近日罗马仕电商平台的召回进程停滞。

此前，出于安全等因素考虑，快递公司拒绝揽收充电宝相关快件，召回清单里的充电宝更是严防的目标。

虽然有部分消费者后续顺利通过快递退货，但依然无法获得罗马仕退款。

消费者猫女士告诉蓝鲸新闻记者，自己的罗马仕充电宝属于召回批次，27号商家就已经验收，但迟迟未收到退款，即便平台客服介入也依然无法退款。

客服人员表示，目前核实到商家处于保证金不充足状态，“商家保证金充足后，会第一时间退款到账户。”

此外还有消费者表示，自从填写罗马仕相关召回申请后就再未收到“下文”，“6月19号填的召回，当时是说3-5个工作日审核给我消息，现在变成了15个工作日审核 。”

蓝鲸新闻记者查询发现，目前罗马仕电商平台店铺依然在正常营业可正常购买，但店铺内已无充电宝相关商品在售。

风波中的罗马仕：充电宝业务已暂停，法定代表人变更

此前据蓝鲸新闻报道，一位罗马仕内部员工向蓝鲸科技证实，虽然公司是“召回部分产品”，但是实际上整个充电宝业务已暂停。当前，业务团队正全力应对大规模的产品召回，“无暇顾及客户接待”。尽管其他业务线仍在运转，但对于充电宝何时能恢复出货，该员工坦言：“只有召回结束才可能重启，目前尚无明确时间表。”

7月2日，天眼查App显示，罗马仕关联公司深圳罗马仕科技有限公司近日发生工商变更，雷社杏卸任法定代表人、董事、经理，由雷杏容接任。该公司成立于2012年3月，注册资本600万人民币，经营范围包括国内贸易、汽车零配件批发、电子产品配件及原材料的销售等，由雷桂斌、雷灿伙共同持股。值得注意的是，雷社杏于今年4月新任该公司法定代表人、董事。据此次变更不足三个月。