文丨李振兴

直播带货领域的虚假宣传乱象再度成为消费维权焦点。其中，小白鞋洗涤剂、清洁泡沫等产品在明星带货以及传统企业加码的情况下顺势走红。然而，中华网财经调查了解到，诸多小白鞋洗涤剂商家在直播中大肆夸大产品功效，“秒去黄渍”“一擦如新”“不伤鞋面”“陈年污渍全清除”等夸张话术层出不穷，搭配精心编排的“现场实测”场景，误导大批消费者下单。

事实上，这类产品虽具备基础清洁能力，但远达不到直播宣传的神奇效果。更值得警惕的是，夸大功效、虚构效果的宣传行为，已触碰《广告法》《反不正当竞争法》等法律法规红线，商家若不及时规范宣传行为，将面临严厉的行政处罚与民事赔偿责任。

中华网财经梳理各大电商平台、短视频平台的小白鞋洗涤剂直播发现，小白鞋清洁产品赛道门槛低、利润空间大，吸引了众多中小商家入局，直播带货凭借直观的视觉展示、即时的互动转化，成为商家抢占市场的主要方式。

为吸引流量、提升销量，商家和主播纷纷在宣传话术和演示场景上做文章，打造出一系列“洗脑式”夸大宣传套路，让普通清洁产品摇身变成“洗鞋神器”。小白鞋清洁产品常见的夸大宣传手段从话术、场景以及口碑三个方面进行传播。

在话术层面，主播反复宣称产品“专利配方”“超强去污力”“比普通洗衣液强3倍”“不管是汗渍、油渍、鞋边黑印，还是氧化发黄、陈年污渍，一喷一擦立马变新鞋”，甚至承诺“不用刷、不用洗，静置5分钟污渍自动溶解”“所有鞋面材质通用，绝不伤鞋、无残留”。

在演示场景上，直播间通过打光、滤镜美化清洁前后对比效果，选用提前准备的轻微脏污鞋子、全新鞋子进行演示，甚至用颜料模拟污渍，营造“瞬间去污”的假象，而对真实穿着产生的顽固污渍、氧化黄渍避而不试。

虚构资质与口碑，部分商家谎称产品“获得国家级检测认证”“专业洗鞋店专用”，误导消费者判断。

黑龙江省消费者协会的一项调查显示，近一年来，关于小白鞋清洁产品的投诉中，70%以上集中在“宣传与实际效果不符”，消费者普遍反映，购买的洗涤剂仅能清除轻微灰尘，对鞋边黑印、氧化发黄毫无作用，部分泡沫型清洁剂擦拭后反而留下白色印记，布艺、网面鞋清洁效果更是微乎其微，与直播间“焕然一新”的演示天差地别。

为验证小白鞋洗涤剂的真实功效，消费者购买部分产品进行测试，测试结果与宣传大相径庭。消费者吐槽称：“直播间里脏鞋秒变新鞋，自己用的时候，反复擦好几遍，污渍还在，完全是智商税。”

有消费者在使用大品牌“立白”后表示，“说的比唱的好听，用起来一点效果也没有”。对此，立白小白白官方旗舰店客服称“产品主要针对临时粘上的新污渍应急处理，效果很不错，时间太久、顽固的污渍效果一般”。

但在直播中，立白直播间的“一喷即净、告别脏鞋”最为醒目，直播员表示，“最脏最臭的鞋子拿出来，网面鞋、帆布鞋、雪地靴，油渍油污砂石尘土泥巴泥渍”都有效果，着急用可以干洗，深度清理可以湿洗，并没有说长期污渍不能清理。

另一位消费博主通过干洗和湿洗两个方法测试后称，几十块钱的立白小白白与几块钱的肥皂效果相差无几。并且一瓶立白小白白大约只能洗刷五双鞋就用完，相比肥皂、洗衣液等洗涤剂而言性价比并不高。

小白鞋洗涤剂商家在直播中夸大功效、虚构效果的行为，并非简单的“营销话术”，而是涉嫌违反多项法律法规。

北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞向中华网财经表示，根据我国《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律规定，经营者提供的商品信息必须真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。商家在直播间宣称的产品功能、效果如果虚假或引人误解，欺骗、误导了消费者，则违反上述法律规定，侵犯了消费者的知情权、公平交易权、自主选择权等权利。

《广告法》第二十八条明确规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告，其中“虚构使用商品或者接受服务的效果”“使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料作证明材料”均属于虚假广告情形。《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对商品的性能、功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

2025年，安化县市场监管局就对虚假宣传清洁产品的商家，依法处以27778元罚款，并责令其消除影响，这也是清洁产品领域虚假宣传的典型处罚案例。

面对小白鞋洗涤剂直播宣传，需保持理性，切勿被“神奇功效”误导，同时掌握科学维权方法。一是理性选购，不盲目跟风；二是留存证据，及时维权。

315不是终点，而是消费维权的新起点。期待小白鞋清洁产品行业能够告别夸大营销，回归产品本身，以真实功效、优质服务立足市场，让消费者买得放心、用得安心；同时也警示所有直播商家，法律红线不可触碰，合规经营才是长久之道。