海底捞停止携宠就餐试点，宠业专家：宠物友好大方向不变

文 | 李振兴

5月26日，海底捞发布声明称，决定停止顾客携带宠物在门店就餐试点，三家门店均不再提供线下携宠接待服务。宠物产业新创投研习院发起人郝波表示，很遗憾，但大方向不会变。

海底捞的声明称，近日网友关注的顾客携带宠物在门店就餐的情况，引起了大家的广泛讨论，海底捞试图探索宠物友好模式，并在三家门店进行了试点。

试点的门店包括：深圳上河坊店、武汉群星城店、深圳壹方城店。

海底捞称，经过一段时间的测试，海底捞听到了各方对这项试点的声音，也引发了很多讨论。综合各方意见之后，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐，但导盲犬等法定工作犬除外。

对于海底捞停止线下携带宠物就餐试点，郝波表示：“很遗憾，还是来自社会的压力很大。但这只是阶段性的阻碍，未来大方向不会改变，会有更多宠物友好门店。”

滴滴宠物友好地图数据显示，在北京、上海、成都上线的地图中，已收录了超过3000家宠物友好门店，涵盖咖啡厅、餐厅、商场、景点公园等六大类。

虽然“宠物友好”正在成为一种商业趋势，但在实际运营中，无论是商家还是消费者，都面临着不少棘手的问题：包括养宠与非养宠群体的权益冲突，以及商家运营成本高、责任重，以及食品安全与卫生压力。以及行业标准缺失与“伪友好”现象，另外就是配套设施不足，加之宠物主自身素质参差不齐，也让真正文明养宠的群体受到牵连。

对此，郝波建议，从单向的“宠物友好”升级为双向的“人宠友好”。社会共识的达成需要兼顾养宠与非养宠人群的利益，而非单方面要求权益。从业者应主动承担社会责任，引导宠物主人文明养宠，这是实现人宠和谐的关键。“从业者应主动引导文明养宠，因为宠物不懂人类规则，责任永远在人。”

虽然海底捞线下试点停止，但海底捞未来宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。

信息来源：海底捞公告