一药店被判赔2万元，因为“送鸡蛋”！

药店为庆祝开业推出购药送鸡蛋等酬宾活动，78岁老人在药店领免费鸡蛋，下台阶时踏空摔倒，导致身上多处骨折，遂将药店告到法院。近日，南宁市江南区法院对该案做出判决，药店赔偿老人近2万元。

开业“送鸡蛋”！药店被判赔近2万

南宁市江南区某药店为庆祝开业，推出购药赠鸡蛋等促销活动，吸引了众多老年人参与，其中包括78岁的李奶奶。现场视频显示，免费赠送的鸡蛋等物品放在药店一处台阶处，李奶奶领取鸡蛋下台阶时没有注意，踏空摔倒，导致右股骨粗隆间、右锁骨等多处骨折，李奶奶及其家属认为，药店未尽到合理限度范围内的安全保障义务是导致摔倒的主要原因，遂将药店诉至法院，要求赔偿医疗费、护理费、营养费等各项损失共计96458.2元。

据法院审理查明，该药店在活动期间，台阶处未设置明显的警示语或醒目的标识，增加了顾客尤其是老年人摔倒的风险。而李奶奶在领取赠品后，从台阶走下时未注意脚下，视线也未集中在台阶上，最终导致了摔倒事故的发生。

面对李奶奶及其家属的赔偿诉求，药店方面认为自身无过错，认为李奶奶的摔倒完全是因其自身行为不当所致。随后，法院在综合考量双方过错后，作出了判决。

法院认为，作为经营场所的经营者，药店在开展营销活动时，应充分预见并防范可能存在的安全隐患，对参与活动的顾客特别是老年人尽到安全保障义务。然而，药店在台阶处未设置警示语和醒目条纹，存在一定的过错，应承担相应的法律责任。

同时，法院也指出，李奶奶作为完全民事行为能力人，在参加活动时未能尽到谨慎注意义务，对自身的摔倒事故存在较大过错，应自行承担主要责任。此外，考虑到李奶奶受伤时已是高龄，其体质对损害结果的扩大有一定影响，法院在判决时也酌情减轻了药店的部分责任。

最终，法院判定药店对李奶奶的全部损失承担20%的赔偿责任，即赔偿医疗费、护理费、住院伙食补助费等共计17995.76元。

除了尽安全义务，这些“禁忌”药店也要注意

开业本是大喜之事，不料顾客被摔伤，惹了官司还倒赔近2万元，对于这家药店而言真可谓是“赔了夫人又折兵”，得不偿失。

该案的承办法官李立勋指出，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，药店作为经营性场所，应在合理限度范围内履行与其管理和控制能力相适应的安全保障义务，否则一旦发生相应的安全事故，则需要承担法律责任。

这起药店开业“送鸡蛋”却意外引发赔偿官司的案例，让我们深刻认识到，药店在追求营销效果的同时，绝不能忽视对顾客安全的保障。药店作为服务公众健康的特殊场所，更应严格遵守法律法规，确保活动安全有序进行。

该案提醒广大药店经营者，平时无论是在店里做活动，还是进社区做科普宣传，需时刻绷紧安全这根弦，从细节入手，防范于未然，让每一位顾客都能安心、放心地享受服务。

除此之外，药店在日常经营过程中，也有很多容易违法违规的“禁忌”事项需要注意，否则一旦踩到这些“红线”，轻则受处罚，重则遭判刑。

以下是搜药梳理的药店经营中15个“禁忌”，千万别犯：

1、销售假药、劣药；

2、通过各种手段骗取医保基金；

3、伪造、变造、出租、出借、买卖许可证或者批准证明文件；

4、提供虚假资料骗取许可；

5、编造虚假药品安全信息；

6、虚假、夸大宣传；

7、价格差异/违规买赠促销；

8、通过网络无证销售未取得药品批准证明文件药品；

9、不按照药品说明书标识的温度储存药品，在核准的地址以外储存药品；

10、执业药师挂靠问题，弄虚作假以应付检查；

11、没有真实、有效的处方销售必须凭处方销售的药品；

12、从非法渠道采购药品，市场上较多的是从中药材市场采购不合规的中药饮片；

13、药品购销记录不真实、不完整，计算机系统中购销存记录等信息与实际业务不一致；

14、超范围经营药品，尤其是含特殊药品复方制剂销售问题；

15、企业负责、采购人员收受回扣。

药店作为守护公众健康的“前线阵地”，日常经营中的每一个细节都至关重要。上述的15条“禁忌”，是药店必须时刻警惕的雷区。任何一次违规操作，都可能给药店带来不可估量的损失，甚至面临法律的严惩。

因此，药店经营者应当具备高度的法律意识与责任心，不断加强内部管理，提升员工素质，确保各项经营活动合法合规。同时，遇到问题，积极接受社会监督，及时整改存在的问题，以更加透明、规范、专业的形象面向公众。只有这样，药店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为民众信赖的健康守护者。