话术套路消费者，315曝光的百合佳缘被罚百万

文｜罗曾 实习生 于琪

继315晚会，百合网、世纪佳缘等婚恋平台被曝出利用焦虑套路收割消费者后，相关处罚也在逐步落实。

日前，企查查APP显示，北京花千树信息科技有限公司广州天河分公司因虚假宣传违法行为，被广州市天河区市场监督管理局罚款150万元。

处罚事由显示，经查实，315晚会曝光的视频内容中有部分是在当事人经营的“百合网世纪佳缘”线下门店拍摄，相关视频中出镜的人员也系当事人员工。与当事人有关的视频共11段，当事人确认视频内容的真实性和关联性，并确认在以宣传推广有偿婚恋中介服务的特定语境下，视频中的言论作为一个有逻辑关联的整体来综合考量，构成了一套真假混合、有误导性的面向不特定消费者均能适用的话术。

据悉，世纪佳缘和百合网曾是中国在线婚恋交友平台两大领头羊，前者2011年在美股上市，并于2015年宣布并入百合网，随之私有化退市。2017年9月，世纪佳缘与百合网正式完成合并，新公司更名为“百合佳缘网络集团股份有限公司”。

一年后，复星集团成为“百合佳缘”控股股东，并于2022年将其更名为“复爱合缘”，属于涵盖婚恋交友、婚嫁筹办、情感咨询等多领域的全产业集团。截至目前，官方客服向中华网财经表示，世纪佳缘和百合网两个网站仍然各自独立运营。

事实上，近年来“复爱合缘（原百合佳缘）”被处罚的案例不在少数。

早在2022年11月，世纪佳缘就曾因服务问题陷入合同纠纷。据媒体报道，广东的陈女士花费68800元参加世纪佳缘的“婚保服务”，先后见了13名男性均没有后续，后世纪佳缘以合同服务结束为由不再提供服务。陈女士要求退款遭拒后起诉世纪佳缘，法院认定世纪佳缘工作人员签约时有诱导性语言，判决退给陈女士1万元。

此外，天眼查显示，2023年7月，百合佳缘网络集团股份有限公司也曾因涉嫌对消费者合理退款诉求故意拖延，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款2万元、没收违法所得1.88万元；同年8月，百合网旗下北京花千树信息科技有限公司因未在约定日期内退还消费者服务费，被北京市朝阳区市场监督管理局警告并罚款2万元。

通过股权变动信息来看，天眼查显示，世纪佳缘于2013年2月完成对婚恋网站“绝对100婚恋网”的并购，其官网版权已注明为“北京花千树科技有限公司”。北京花千树信息科技有限公司由天津百合时代资产管理有限公司100%持股，而后者由百合佳缘网络集团股份有限公司100%持股。