刘强东炮轰点评收费，携“永不商业化”开打点评“三国杀”

文丨罗曾

“我们的点评也好、真榜也好，我宣布我们永不商业化。”在11月17日于海南三亚举行的京东品酒会上，京东集团创始人刘强东直言。

在他看来，优质品牌本身无需付费推广，而愿意为排名付费的往往是品质欠佳的企业，一旦引入收费机制，公正性便荡然无存，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。

此番言论的背景是京东经过一年精心筹备，正式推出了“京东点评”与“京东真榜”两大创新产品。

据悉，京东点评的核心竞争力在于采用先进的人工智能大模型技术，对全网关于餐饮、酒店、航司、景点等消费场域的海量数据进行深度分析与提炼，最终由AI生成客观、全面的点评内容。而其配套的“京东真榜”则构建了“AI全网评+复购+用户盲测”三位一体的测评模型，其中复购指标依托京东超7亿年活跃用户的真实消费数据，力求反映市场的真实选择；同时组建了规模达10万人的“求真官”团队进行盲测，通过“买吃分离”机制确保评价过程的客观公正。

这期间，他特别强调了其非商业化的运营原则：如果给用户提供排名和点评还要赚钱，那里面就一定不可能真实。因此，他承诺：“京东的点评、真榜永远不会做商业化”。

值得一提的是，京东点评并非首个打出“永不商业化”旗号的玩家。

就在今年9月10日，阿里旗下高德地图也推出了“扫街榜”，同样宣称“永不商业化”。高德扫街榜其数据来源于导航、搜索、到店等真实用户行为，结合AI技术和芝麻信用过滤虚假信息，重点扶持街边小店。

同日，大众点评亦宣布“重启”品质外卖服务，通过强化服务属性与美团外卖形成业务协同。

至此，本地生活评价领域已形成三足鼎立之势：京东点评承诺“永不商业化”，聚焦真实分享；阿里高德扫街榜同样拒绝商业化，依靠用户行为数据生成榜单；而美团大众点评则早已构建了成熟的商业化体系，其“必吃榜”等核心榜单具备广泛影响力。

而除点评业务外，京东本次在本地生活服务领域还有另一重要布局——京东外卖独立APP正式上线。刘强东坦言，此前因缺乏独立入口，不少用户反馈寻找不便，如今独立APP的上线将极大提升用户体验。数据显示，京东外卖自2025年3月上线以来，截至6月1日，日订单量已突破2500万单，入驻品质餐饮门店超过150万家。根据京东2025年第三季度财报，其新业务（含外卖）收入同比增长214%。