天猫双11首次直播快递，1亿人次云监工见证数字物流进步

从“尾款人”变“监工人”，2020天猫双11让大家过了一把监工瘾。

11月1日0点开始，全球首次双11快递直播上线。阿里菜鸟联合物流企业，把镜头对准物流仓库的机器人、横跨中欧大陆的铁路班列、启航远洋的巨型货轮、白雪茫茫的边疆村落……

截至11月11日11时30分，已有1亿人次在天猫双11期间通过各平台，共同见证了这场强劲的中国内需消费，也看到了双11背后蓬勃的商业增长。

快递云监工展示数字物流自信

“199呢，我要看199”；“现在是凌晨2点，199怎么不上班，是不是去偷懒了”。

在双11云监工直播中，菜鸟无人仓里编号“199”的机器人成了“明星”。它和1000名同伴在无锡仓库里24小时工作，每天为双11消费者发出85万件商品。

（菜鸟无锡无人仓内，智能机器人在快递云监工的镜头下处理双11订单）

青岛网友“海边的雨燕”是“199”的粉丝。她连续参与了十二年天猫双11，还是第一次看到网购背后的快递，“开眼了，没想到全是高科技”。

“如果回到7年前，直播双11快递？这是不可想象的”从事快递业15年的李强说，曾经的双11最担心爆仓、延误。但近7年来，阿里菜鸟不断帮助物流业数字化升级，快递已经脱胎换骨。

在仓库，有智能机器人帮助人工拣货。菜鸟无人仓群分布在天津、广州、上海、无锡、嘉兴、成都、武汉等地，拣货员一天走动的步数从2万多步减少到了2000多步，拣货效率却提高了1倍以上。

在快递中转环节，各大快递公司自动流水线总长超过了6000公里，实现了近100%的自动化覆盖。在干线运输，仅菜鸟广州一个物流园，一天就有序开出了14000多辆货车，智能调配速度快。

在末端最后一公里，IoT物联网设备开始普及。凭一个取件码，就能在菜鸟驿站全程无接触拿走快递。在进口保税区，菜鸟关务平台与15地海关22个口岸在线对接，实现秒级清关，6个多小时就能放行1000万单包裹。

浙江大学校园内，阿里物流机器人“小蛮驴”和菜鸟小G从菜鸟驿站给师生们送快递

“只有数字化驱动的、四通八达的物流网，才能让全球物流企业一起协同，为商家和消费者提供更好的商品流通能力，也才有自信让大家实时监工”，菜鸟双11物流总指挥孙建说。

快递云监工看见中国经济动起来了

“收货就是消费活力，发货就是产业动能”。快递云监工的另一头连接着生产线上的商品、乡村土地里的农货。

11月1日至11日0时35分，天猫双11期间累计成交额过亿的品牌已经达到342个，超过去年双11全天水平（299个）。贫困县商家的成交额同比增长74%。这些商品都是云监工流水线上的主角。

双11快递背后，中国富有韧性的供应链、产业链动起来了。各地制造业工厂、卖家店铺和物流仓库也动起来了。通过云监工流水线上奔忙的快递，1亿人次看到了中国经济跳动的脉搏。

令人振奋的是，疫情之后的湖北省经过顽强复工复产，双11发出的包裹在各省中排名靠前。天猫潮牌“LETROTTOIR”在武汉服装厂的订单爆满。生鲜电商誉福园赶在双11前在湖北秭归县新建了电商基地，“厂子就在脐橙田里，每天可以发5万单。”

“中国内需市场已经成为全球消费的新希望，众多海外新品牌、新产品也赶在天猫双11涌入中国。”菜鸟全球供应链总经理赵剑说。

云监工的仓库里，日本品牌SUQQU商品从香港加急运往菜鸟宁波保税仓，两个司机驱车1500公里，昼夜赶路。韩国品牌Mediheal旗舰店用快船替代飞机，让货品提前一天送进中国仓库。澳洲品牌Nutrition Care从墨尔本紧急调货，两天赶到上海，就为了赶上双11的薇娅直播。

“今早看了会儿快递云直播，竟然挺感动的，中国速度又刷新了一页。”知乎网友“人生至味是清欢”说。