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泡泡玛特与肯德基联名盲盒被批诱导过度消费,股价近一年下跌超50%

2022年01月12日 14:30 来源:中华网财经
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中华网财经1月12日讯,近日,肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”,引发消费者抢购及社会广泛关注。中消协对此表示,以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购买造成无谓的食品浪费。

今年元旦,肯德基微信公众号发布推文,宣布将于元旦后首个开工日推出泡泡玛特联名款盲盒套餐。根据推文介绍,该系列Dimoo包括6款常规款和1款隐藏款,共计263880份,其中常规款和隐藏款的比例为72:1,按比例计算,隐藏款仅3665盒。此外,活动还设置了500份399元端盒购买资格,抽中该资格的消费者可以直接以399元的价格购买一套6款不同的盲盒。

泡泡玛特与肯德基联名盲盒被批诱导过度消费,股价近一年下跌超50%

根据这款盲盒套餐的销售规则,要想集齐整套玩偶,至少需要购买6份套餐,而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。为此,有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐;还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

泡泡玛特与肯德基联名盲盒被批诱导过度消费,股价近一年下跌超50%

中消协表示,在商品销售中,买赠、积分、打折、红包等花式促销方式层出不穷。只要合理合法,正常的让利促销既使商家提高了销量,也令消费者得到了实惠,本无可厚非。但肯德基作为一家餐饮企业,其经营的快餐食品属于限期使用的商品,按需购买即时食用是这类商品的特点,通常消费者不会超量购买,以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购买造成无谓的食品浪费。

倡导节约粮食,反对餐饮浪费,是中华民族的优良传统,也是新时代消费风尚。2021年4月29日《中华人民共和国反食品浪费法》正式实施,明确要求餐饮服务经营者自觉抵制食品浪费,提示消费者适度消费,必要时采取措施防止消费者浪费;不得诱导、误导消费者超额消费,造成食品浪费。中消协认为,肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。

物质丰裕的社会应与文明的精神追求相匹配,情绪价值的需求不应建立在物质浪费,尤其是食品浪费的基础之上。中消协倡导消费者积极树立正确的消费观,增强节约意识,践行反餐饮浪费,选择简约适度、绿色低碳的生活方式,承担起节约资源、保护环境的社会责任;同时审慎看待自身消费需求,提高明辨是非的能力,进行科学理性的消费活动,共同抵制盲目消费、冲动消费、超额消费等不良消费行为。

中消协点名盲盒四大问题

据了解,这已非中消协首次点名盲盒。2021年1月26日,中消协针对热度持续走高的盲盒市场发布警示提示,称目前市场上商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等问题不容忽视。

盲盒市场近年来热度持续走高,各行各业的商家都发现盲盒市场有利可图,希望来分一杯羹。身处其中的消费者,要认清风险理性消费,勿盲目跟风。中消协提醒盲盒市场主要存在以下几方面问题:

1.商家过度营销,消费者易中套“上瘾”。经营者营销手段众多,有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作,不停地“刷存在感”;有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式,唤起消费者的收藏心理和炫耀心理,激发消费者的购买动机和欲望;还有的打造“系列”概念,并设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销,抽中概率大都为“百里挑一”。尤其是青少年群体,由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全,十分容易为盲盒而“上瘾”,有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”。2019年8月,天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示,每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元,甚至有消费者一年要耗资百万来购买盲盒。此外,还衍生出了“炒盲盒”的二手交易市场,一些“隐藏款”等稀有盲盒玩具被炒到上千元的高价。这种“投机”行为也为盲盒持续升温起到了推波助澜的作用。

2.商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比,具有很强的信息不对称性,消费者只能依靠商家的广告宣传来选购,这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

3.产品质量难以保障,假劣、“三无”产品时有出现。消费者拆开盲盒后,有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标;有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品;有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品;还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。如,上海市浦东新区消保委曾于2019年12月委托专业检测机构对10组不同品牌的盲盒产品进行检测,结果发现8件样品存在“小零件”隐患,可能存在造成儿童堵塞呼吸道、隔绝空气流通而导致的窒息危险。

4.消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家“店大欺客”,消费者遇到质量问题只换不退;还有消费者反映商家售后效率低下,对消费者的问题一直拖延处理。如,媒体报道称,2020年12月,辽宁铁岭一位消费者在网上花295元购买了5个盲盒。收到快递后发现,5个盲盒中有1个商品已明显损坏,还有2个存在质量瑕疵。消费者当即与经营者沟通,要求对3个问题产品进行退货。但经营者明确表示即便有质量问题也无法退货,只能更换全新的备品。消费者表示不接受。

这些行为不仅损害了消费者的合法权益,也扰乱了市场正常秩序,不利于行业的健康发展。同时,中消协提醒广大消费者要有风险防范意识,保持理性的消费理念:

1.要认清风险理性消费,适度消费勿盲目跟风。

2.要保留购物票据等相关凭证,权益受损应依法维权。消费者在购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易,同时,还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时,要及时与经营者沟通协商,协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

曾被曝二次销售,屡遭处罚

资料显示,泡泡玛特成立于2010年,诞生之初只是一家时尚潮品的“小百货”品牌。在85后商人王宁的带领下,泡泡玛特逐渐转型进入潮玩行业,率先切入盲盒领域,并凭借潮玩一姐的“Molly”系列一举成为国内的潮玩龙头。2020年12月11日,泡泡玛特登陆港交所,成为“盲盒第一股”。

据了解,在上市后不到半月时间,泡泡玛特就曾被曝出门店盲盒拆封后进行二次销售一事。彼时,泡泡玛特表示,在调查确认该事件属实后,已对涉事的5名员工进行辞退处理。

此外,2021年6月4日,“泡泡玛特面试让女性填生育计划”一事也曾引发热议,话题一度升至微博热搜榜前三。有评论认为,泡泡玛特是赚着女生的钱,还搞性别歧视。对此,泡泡玛特表示,作为一家女性消费者占多数的公司,泡泡玛特始终非常尊重女性。泡泡玛特女性员工占总员工的68.8%,近半年新入职员工中女性占比接近75%。未来,泡泡玛特期待有更多女性的加入。

2021年12月17日,据信用中国,天津泡泡玛特文化传播有限公司因未按照规定进行生产安全事故应急预案修订,被天津市和平区应急管理局罚款2万元。

2021年12月10日,信用中国网站披露的行政处罚显示,天津泡泡玛特文化传播有限公司利用虚假的价格手段诱骗消费者与其进行交易,被天津市滨海新区市场监督管理局予以警告并罚款50000元。

天眼查显示,2021年12月2日,北京泡泡玛特文化创意有限公司销售的一款长袜盲盒,因实际面料成分含量并未达到其宣传标准,涉嫌虚假宣传被北京市朝阳区市场监管局罚款20万元。对此,泡泡玛特表示,由于泡泡玛特天猫旗舰店运营人员的工作失误,导致SKULL PANDA衍生品长袜的详情页描述出现了错误。

2018年7月31日,泡泡玛特朝阳第三分公司因信息披露虚假或严重误导性陈述、未依法履行其他职责,被北京市朝阳区质量技术监督局责令改正并公开处罚0.08万元。

2018年1月29日,泡泡玛特深圳第二分公司因其它程序违规,被深圳市市场和质量监督管理委员会罗湖市场监督管理局公开处罚3.1508万元。

2017年8月29日,泡泡玛特发布商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的虚假广告,被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款900元。

股价近一年下跌超50%

数据显示,泡泡玛特2017年至2019年的营收分别为1.581亿元、5.145亿元和16.834亿元,同比增速均在300%以上。利润从2017年的160万元暴增至2019年的4.511亿元。但自从2020年底泡泡玛特上市以后,其营收增速便开始放缓,2020年,泡泡玛特营收为25.13亿元,增速为49.3%;净利润为5.23亿元,增速为15.96%。

财报显示,泡泡玛特2021年上半年收入达到17.73亿元,同比增长116.8%,经调整纯利达到4.35亿元,同比增长144.1%。1月1日,泡泡玛特披露2021年第三季度简要经营情况,其营收较2020年同期相比增长75-80%(未经审核),按此估算,其2021第三季度收入约12.71亿-13.07亿元。

截至2021年9月30日,泡泡玛特第三季度在中国大陆新开35家线下门店,门店数量从2021年6月30日的215家增至2021年9月30日的250家。此外,报告期内,泡泡玛特新开机器人商店210家,机器人商店数量从今年上半年末的1477家增至三季度末的1687家。这也意味着,今年三季度,泡泡玛特日均开设机器人商店超2家。

自2020年12月11日登陆资本市场以来,泡泡玛特的股价在2021年2月中旬触及历史最高位107.42港元/股,市值一度达1500亿港元。随后,股价开始持续下滑,并于2022年1月6日下探至39.20港元/股,刷新上市以来股价新低。

截至发稿,泡泡玛特报47.95港元/股,近一年来股价蒸发55.36%,总市值约675.7亿港元。

(责任编辑:CF001)

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