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​作业帮打磨“家庭陪伴计划” 用专业与情怀温暖每一个家庭

2021年06月10日 16:56 来源:中华网财经
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2020年春节前最后一个工作日,马丹终于说服胡乃文加入作业帮。来作业帮以前,胡乃文在教育领域有过十几年的实践。

“用专业带动专业,用情怀打动情怀。”她被作业帮小学业务中心教学优化组leader马丹的这句话击中了,觉得自己找对了公司。入职以后,她发现也来对了团队。

目前,团队成员是清一色的女性,都拥有良好的学术背景和丰富的教育工作经验。针对作业帮辅导老师的工作和成长需要,2020年起,她们在小学业务中心创造性地开展了“家庭教育指导能力提升项目”,用专业和情怀赋能辅导老师,帮助辅导老师全面发展。

她们,用行动诠释了在线教育行业从业者的理想和追求。

​作业帮打磨“家庭陪伴计划” 用专业与情怀温暖每一个家庭

智库

辅导老师面临的一个重要问题,是如何专业地为家长解答诸如家庭教育、亲子关系等问题。

调查显示,辅导老师从业者以95后为主。日常工作中,家长或学员经常会向辅导老师咨询学习困扰、亲子关系、隔代抚养、青春期等问题。

“我很怕给出错误或者不合理的建议。”“第一次遇到亲子关系的提问,我一时间感觉不知所措……”通过阅读公司内网帖子和日常接触辅导老师的情况,教学优化组强烈地感受到要为年轻的辅导老师做一些实际工作。

2020年3月,作业帮小学业务中心教学优化组开启了全面提升辅导老师家庭教育指导能力的探索之旅。

实际上,很多家庭教育问题的本质是,家长对于孩子各年龄阶段的身心发展和脑智发展水平不了解,对教育的客观规律不理解造成的。家长以成人的视角主观判断并定义孩子成长中的“问题”,也是很多亲子关系和家庭矛盾的根源。

“项目的初衷是希望通过分析各种学习或成长问题表象背后的形成原因,选用科学有效的家庭教育指导策略和工具,帮助每一位辅导老师提升家庭教育指导能力。”马丹说。

经过调研与筹备,团队首先推出了面向辅导老师的家庭教育问题咨询服务。这项工作由北师大心理学硕士毕业的边竹昱主要负责,后来她的师妹农玉儿加入进来共同完善答疑和案例整理。

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她们创建了“扬帆心灵工坊”“家庭陪伴计划”等答疑群,先后有4000余名教师自主加入答疑群,咨询学生遇到各种问题的解决办法。

截至目前,团队共创建了近500个辅导咨询案例,涉及家长教养方式与亲子关系、儿童学习能力与认知发展、学习兴趣与品格培养、学习习惯培养、异常行为干预矫正、同伴与社会关系处理等六大类问题。其中,家庭关系、家长教养方式、

家校沟通、家长不当教养观念等问题占比28%;学习兴趣、学习习惯、学习方法相关学习问题占比27%;学生情绪管理与行为矫正类问题占比27%。

“有这样一个有效沟通渠道,作为一名辅导老师我很开心,从回答中我也受益匪浅,跟家长沟通更有底气了。”

“家长收到了建议很欣慰,妈妈说现在会更加注意孩子的情绪和亲子沟通方式,而且也能够理解这是一个较为漫长的过程。”

……

来自辅导老师的正面反馈越来越多。

“我们希望能够陪伴并赋能辅导老师,再由辅导老师去陪伴千千万万个家庭和孩子。”边竹昱说。

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教练

“更懂学生,更懂学习,更懂家庭,更懂辅导工作”,这是作业帮家庭教育指导能力项目的四大原则。为此,要从家庭教育与学习方法指导、沟通实战与问题解决、学科规划与指导答疑三大能力全面赋能辅导老师。

团队精心设计了三级辅导能力提升系列课程体系,通过教育学、心理学、脑科学与教练沟通技术多个专业学科知识的交叉应用,系统解决辅导老师各工作场景中因不了解儿童、家庭、家长而带来的工作不便。

到作业帮工作以后,胡乃文主要负责学习方法与脑认知课程开发。她是北京师范大学发展与教育心理学硕士,国家二级心理咨询师,国家三级心理咨询员考试培训讲师。

近年来,随着科学的发展,脑与学习的关系不断被解密。学校和教师开始关注脑是如何在孩子学习过程中发生作用的,逐步探索把科学实证研究成果转化为帮助孩子学习、成长的教育实践。

“我们希望很好地转化前沿的脑科学研究成果,让更多教师、家长以及教育工作者去理解脑,从而理解孩子的行为。”胡乃文说,通过了解哪些有益经验可以塑造脑,能帮助教师和家长不断更新教育观念,用科学的方法去引导孩子,对于学校和每一个家庭来说太有价值和意义了。

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徐婧琦负责教练式技术沟通课程研发。她是团队里少数非“教育”背景的老师。在斯坦福读研究生时,她偶然在设计课程中“悟”出人生方向——投身教育,用“教练式技术”来激发更多人的潜能。

“我教给辅导老师教练型沟通方式,提升他们与家长的沟通能力,让老师们从不同视角看待,觉察自己的思维状态,实现身心平衡。”徐婧琦说。

在教育培训行业工作多年的张阳,负责《家庭教育指导能力》系统课程的教学质量管理工作。从教育学、课程论的专业视角,对外部专家课程与内部讲师课程的各种讲授细节、教学目标、课程逻辑、授课效率、用户体验等方面进行了多轮指导和打磨。

2021年4月,作业帮《家庭教育工坊-家庭教育能力课程试点》首期线下培训在济南启动。张阳老师打头阵,与涂慈爱、边竹昱、农玉儿几位讲师一起,在现场面对济南分校50余位辅导老师展开了两天的教育赋能培训,探索了讲义-课程-考评的线下培训闭环。这是业内首次面向辅导老师群体开展家庭教育指导能力培训。

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同年5月,家庭教育线下工坊在石家庄分校展开。受训教师这样反馈:“培训之后,我用学到的知识和方法与家长沟通,让他们重视倾听孩子,重视和孩子交流的方式方法,真正地帮助了不少家长和孩子解决了问题。我们现在依然保持着很好的沟通。”

成就理想有无数种路径,加入在线教育领军企业作业帮,这些专业伙伴找到了新的职业赛道,并将在这里获得新的成就和自我实现。

理想

教育正处于多学科繁荣交叉的变革路口。教育科学要考虑受教育者的脑智、心智发展水平。而儿童学习能力的培养除了构建有机的知识体系之外,也要激发儿童持久的学习动机,培养认知能力。

项目组伙伴常规参加各类学术研讨会,努力将作业帮的教育实践与学界的科学育人发展方向相结合。

最近,胡乃文和团队姑娘们在打磨一套家长课程。天天“磨课”,一轮轮过教案,一遍遍试讲,一套科学、系统地面向家长的在线课程即将推出。课程从心理学、教育学、脑与认知神经科学的视角,打开学习的“黑箱”同时强化实操性,帮助家长在了解孩子心智、脑智水平基础上,学会科学养育和教养的方法。

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“团队每一个伙伴都能独当一面,也能充分合作。”在作业帮提供的新职业赛道上,她们秉持专业、执着的拼搏精神,发挥作业帮“自驱、追求极致、成就用户”的价值观,成就用户,也成就自己。

“来作业帮之前,我在咨询机构做一对一心理咨询,直接面对单个的孩子和家庭。而现在的工作是先教会辅导老师,让老师成长起来,可以帮助到更多的孩子和家庭。”边竹昱找到了学以致用的成就感。

“工作岗位符合我对专业在行业中的期望。”农玉儿在作业帮找到了理论和实际相结合的心理学知识应用场景。

徐婧琦则感受到追求极致的热烈和高效的执行力,“有一种创业的感觉,每个人都是公司的合伙人,我希望在公司的平台成就自己,再通过自己成就公司。”

“我们的团队是去性别化的。在知识的博弈场上,可以‘针锋相对’,激烈探讨,激发彼此,把综合大家智慧的知识经验更好地转换成一种策略,凝练为一个个适用于解决家庭教育困惑的方法,形成一门门帮助辅导老师的课程。”胡乃文说。

驰骋在新的职业赛道上,作业帮给予了她们充分的职业舞台和信任。赋能辅导老师、赋能家长和孩子,未来她们可做的事情还有很多很多。

(责任编辑:CF001)

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