河南保险业协会:目前已接到理赔报案14.35万件,初步估损44.89亿元
近日以来,河南省遭遇极端强降雨,连续多日特大暴雨致使河南多地发生严重洪涝灾害,财险行业积极做好抢险救灾和理赔服务工作保险服务工作。
一是加强组织领导,统筹全国理赔资源。财险行业认真贯彻落实河南银保监局《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》相关要求,积极响应河南省保险行业协会《关于做好辖内保险防汛支持工作的倡议》,第一时间启动应急预案,成立河南暴雨灾害指挥部,组织开展防汛救灾工作。加强与总公司联系请求全国增援,统一调度查勘理赔救援力量,截至7月22日,全国财险业紧急支援救援车1063辆,查勘车183辆,查勘定损专家508人。
二是履行社会责任,全力配合政府救灾活动。针对城市内涝造成大批量的水淹车,保险公司加强与地方交警部门沟通协作,共同对水淹车辆开展施救,统一拖至集中救援点,提高救援效率,保证道路畅通。仅郑州设立救援中心11个,服务区域覆盖各市县。
三是开展绿色通道,提升理赔服务质量。简化理赔流程,推出“三免一直”服务(免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店)。除电话报案渠道外,公司设立专门的救援调度微信群和邮件申请通道,及时受理救援需求和批量申请,提升理赔处理效率。截至7月22日18时,河南财险业共接到理赔报案14.35万件,初步估损44.89亿元。
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