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星巴克不再对所有人开放,“进店需消费” ?国内客服回应

据第一财经援引外媒报道,当地时间1月13日,星巴克宣布,将改变其欢迎任何人无需购买商品也可进入门店的政策。更新后的政策要求顾客购买商品才能使用店内设施,包括卫生间。

对此,星巴克中国客服对澎湃新闻记者表示,目前国内的星巴克是由门店各自管理运营,具体情况由门店自己来定,并没有强制要求不免费对外开放。

南都湾财社记者致电了北上广深多家门店,多家门店均回应,目前门店没有明确规定需要消费才能入座。

对此,有网友评论称,“就应该禁止,消费咖啡的人同时也消费了一个安静干净的环境”。也有网友认为,在国内未消费坐在星巴克里的人不多,未来如果人多了或许会改变。

星巴克不再对所有人开放,“进店需消费” ?国内客服回应

星巴克不再对所有人开放,“进店需消费” ?国内客服回应

自2018年以来,星巴克一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间,该政策已持续近7年。

星巴克发言人杰西·安德森(Jaci Anderson)表示,新规定旨在帮助优先考虑付费顾客。Anderson表示,大多数其他零售商已经有类似的规则。“我们希望每个人在我们的店里都感到受欢迎且舒适。”

据界面新闻报道,新准则将于1月27日起生效,并在北美上万家店面公示。星巴克表示,咖啡师将接受如何执行准则的培训,并可要求违反规定者离开,必要时商店可致电执法部门。

此前,星巴克(Nasdaq:SBUX)发布了截至2024年9月29日的2024财年第四财季业绩以及2024财年业绩。2024财年第四财季实现营收90.74亿美元,同比下降3.2%;归母净利润9.1亿美元,同比下降25.4%,星巴克第四财季业绩主要受北美收入疲软的影响。

据此前报道,星巴克在中国市场的下沉计划还在推进。2024财年,公司一半的新增门店位于低线城市(三线及以下城市)。中国市场第四季度净新增290家门店,新进入78个县级市场。(责任编辑:zx0600)

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