三只羊复播，不提争议月饼…央媒评：要付出代价

产品质量暂无问题并不代表主播销售没有问题，更不意味着“三只羊”可以无视消费者正当的退货要求，继续靠装聋作哑蒙混过关。

日前，头部主播“疯狂小杨哥”及其旗下直播间“三只羊”带货的香港美诚月饼因产地问题引发大量争议，“三只羊”旗下多个账号也一度停播。9月19日，媒体注意到，包括“三只羊网络”“三只羊网络水果生鲜”“三只羊网络美丽生活”在内的多个三只羊公司旗下账号在停播两天后复播。此外，多个三只羊官方授权账号也都在正常直播中。

目前，“三只羊网络”直播间评论区显示“主播已设置仅粉丝可以评论”，不少粉丝留言“加油”。平台数据显示，上午9时50分左右，“三只羊网络”直播间有超过1万名网友在线，但在约30分钟的直播中，主播未提月饼风波事件，只介绍了上播产品。据媒体报道，近7天时间内，“疯狂小杨哥”账号掉粉近127万，近30天时间内掉粉273万，目前粉丝数量为1.2亿。

日前，“三只羊”网红主播“疯狂小杨哥”直播带货的“香港美诚月饼”因产地问题引发大量争议。据媒体报道，该月饼并非在香港生产销售，而是产于广州和佛山。

此前，因涉嫌“误导消费者”，三只羊网络科技有限公司被合肥高新区市场监督管理局立案调查。9月18日，广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报称，在企业经营方面“目前暂未发现存在违法行为”，品牌授权和委托加工手续合规，近期监督检查和食品检测也无异常。

央广网评论表示，产品质量暂无问题并不代表主播销售没有问题，更不意味着“三只羊”可以无视消费者正当的退货要求，继续靠装聋作哑蒙混过关。

评论提及，主播“疯狂小杨哥”在直播间曾以“全国销量第一”“在香港都要排队买的香港美诚黑松露流心奶黄月饼”“米其林大师调制”等话术或宣传物料推销月饼，明显有误导消费者的倾向。有多位法律人士指出，其违背了广告法、互联网广告管理办法、关于网络直播营销管理办法（试行）等法律规章，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。可以说，月饼商家和带货主播双方都心照不宣地“蹭”香港本土商品，以抬高月饼身价。自己赚得盆满钵满，却置消费者最基本的知情权于不顾。

评论称，事件曝光至今已经过去将近一周时间，“三只羊”仅以“时令商品”无质量问题不适用“7天无理由退货”条款为由拒绝退货，除此之外再无一句正面回应。但默不作声并不能洗脱或逃避该负的法律责任。有律师指出，如被确认存在“虚假宣传”，那么上述看似被“三只羊”巧妙利用的“免责护身”条款就失效了，并且还要按罚则“退一赔三”。

央广网还提及，有数据显示，“三只羊”旗下直播间多次为美诚月饼带货，该品牌在一直播平台近30天的销售额就超过5000万元，波及面不可谓不广。犯了众怒的“三只羊”不光要妥善解决好售后问题，更要为违法违规付出应有的代价。诚恳道歉、积极赔偿、认罚整改，才是解决问题的正确态度。