多点数智郝春强：借AI之力，攻坚生鲜运营难题

文｜罗曾

3月16日，由龙商网&超市周刊主办的第三届全国生鲜创新峰会在湖北宜昌开幕，此次峰会以“生鲜破局，重塑价值”为主题，行业协会、全国区域零售企业和技术服务企业等在内的超千名与会者，共商行业变局，共谋生鲜发展之路。

多点数智（02586.hk）作为技术服务企业代表受邀出席，并获得“2024年度优秀生鲜服务商”奖项。

“AI时代已经到来，过去做不到或很难做到的事情，现在可以用较低的成本做到了!”多点数智副总裁郝春强在会上强调，零售业从技术、环境、管理和体验四个方面来看，是最需要AI技术的行业之一。

郝春强展示了多点AI产品全景图，涵盖客服、导购、出清、补货、巡检等多个零售核心经营场景。他认为，多点AI智能补货是降低生鲜损耗的大脑。生鲜商品上新频率高、货架期短，损耗率高、销售波动也大，是零售经营中最大的难题之一。多点AI智能补货，可以将生鲜损耗率控制在3%，保持商品有货率达到98%。

此外，AI智能出清也是多点数智杀手锏级别的产品。郝春强介绍，日清商品销售高峰过后，需在一天内做多次变价进行出清，工作量巨大，同时兼顾毛利损失，人工很难合理完成。而AI大模型通过历史销售及剩余库存数据自动计算时段折扣率，配合出清系统实时创建出清促销单，代替人工操作合理管控毛利和损耗，可以使生鲜出清的毛利达到最大化。

AI智能出清和AI智能补货均已实现商业化落地，并且为零售企业带来了实际效果。郝春强说，“多点每一个优秀的项目都是与客户共创的结果，而不是闭门造车。”

据了解，多点数智2024年在产品迭代升级方面实现了突破，零售核心服务云解决方案进入3.0阶段。该方案融合了人工智能技术，引入了尖端应用。从多维度深挖GenAI及与机器人合作在零售场景的应用潜力，打造多款零售场景专属AI Agent系列产品，推动零售业务AI升级。截至目前，多点数智的AI产品已接入DeepSeek并完成本地化部署，产品效能进一步提升。

当前，我国正处人均GDP从1万美元跨越到2万美元的阶段，中国连锁经营协会会长彭建真认为，该阶段的明显特征便是“卷”。所以，现阶段的零售企业必须要做好四个方面，一是供应链提升，二是数字化变革，三是精细化运营，四是建立现代企业管理制度。

而现阶段的零售业，正需要AI等先进技术发挥作用、寻求突破，并重塑价值，解决更多零售经营难题。