虚假宣传、数据造假，快手电商子公司踩中多条监管红线被罚近2700万元

文丨罗曾

在直播电商行业年交易规模预计突破5.6万亿元、用户数接近7亿的背景下，平台企业的合规责任被提到了前所未有的高度。

1月30日，市场监管总局集中发布第五批直播电商领域典型案例。

短视频巨头快手旗下负责电商业务的全资子公司——成都快购科技有限公司（以下简称“成都快购”）违法案即是其中之一。根据市场监管总局的通报，成都快购因存在七类违法行为，被依法处以没款并罚款共计2669.29万元。

具体来看，其违法行为涉及平台运营的多个关键环节：

在平台内商家管理上，未依法履行信息公示义务、向平台内经营者收取超出合理范围的“惩罚性”违约金等；对消费者而言，未尽到安全保障义务，平台存在不符合保障人身、财产安全的要求，或侵害消费者合法权益的多类商品在售，但平台未及时采取必要措施。

此外，对实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施。平台在收到商标权利人依法发出的平台内经营者侵权的书面通知后，未及时采取必要措施；同时平台内存在多类侵权商品，但未采取必要措施。

在广告与交易秩序管控、商品筛查机制上，平台问题同样突出：一方面对保健品、兽药等特殊商品的广告审核不严，出现违规进行功效保证、诱导购买等问题；另一方面，助长数据造假，通过“销售数据只增不减”的功能，为商家虚构交易额提供帮助。

值得一提的是，成都快购对部分平台内经营者未核验并公示其销售野生动物的许可证明、专用标识或者商家及商品资质，为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供展示、交易服务，违反《中华人民共和国野生动物保护法》第三十三条的规定。

据新华社，四川省市场监管局二级巡视员杨键表示，作为属地监管部门，四川省市场监管局将严格督促成都快购科技有限公司对照总局处罚决定深刻反思，对查处的违法行为及暴露的风险隐患立行立改。

此次被罚，与快手电商业务的快速发展形成鲜明对照。财报显示，快手2025年第三季度总营收355.54亿元，同比增长14.2%；调整后的净利润为49.86亿元，同比增长26.3%。其电商业务表现强劲，总商品交易额（GMV）同比增长15.2%，达到3850亿元，前九个月累计GMV达人民币1.08万亿元。

“直播电商一直是快手电商的基本盘和最核心经营场域，具有天然的转化优势和广阔的增长空间。”快手CEO程一笑曾在业绩会上表示，直播电商未来增长的关键在于构建一个健康的商家生态，其中快手用户高粘性和复购是核心优势。