四大主播离职后部分东方甄选会员申请退费，客服咨询排队超百人
4月25日，东方甄选旗下明明、天权、中灿、林林四位人气主播相继宣布离职。当天，明明、天权等主播在发文中提到，离职因公司管理层、理念等变化。
蓝鲸记者今日发现，社媒上大量用户发文，申请退出东方甄选会员。有用户提到退会员是因为主播离职。
随后蓝鲸记者询问东方甄选客服发现，咨询排队人数超过100人。后续对于用户退费的问题，客服并未回应。
甄选会员是东方甄选App推出的付费会员业务，可享百款自营产品88折。“一年最高可省24000元”这一预计会员年最大收益，以最大的字体被置顶在购买页面上。东方甄选推出会员费目的是用精选高品质、高性价比产品吸引消费者，驱动复购。财报显示，东方甄选付费会员订阅数量超过26万人。
针对此次集体离职事件，俞敏洪此前在直播中公开回应。
他表示，已与四位主播进行深度、诚挚的沟通挽留，同时对接管理团队开展双向沟通，尽力留存核心人才。
俞敏洪强调，公司充分尊重主播的个人职业规划与选择，同时将针对此次事件全面复盘内部管理问题。他坦言，管理层调整后，公司管理方式出现偏差，过度侧重制度管控，忽视团队人文关怀，导致团队氛围出现问题。后续东方甄选将优化管理模式，平衡制度化运营与人文关怀，整改僵化、高压的管理问题。
此外，俞敏洪明确表示，本次核心主播离职不会影响东方甄选日常运营、产品供应链及用户服务体系，平台将持续正常开展直播业务。
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