今年上半年,邀请胖东来做门店调改,貌似成了中国零售行业的一道特殊的风景线。与此同时,以高端会员店和量贩零食店为代表的新势力渠道也在高歌猛进。近日,线下商超上市企业迎来半年报收官,除了高鑫零售外,永辉、联华超市、家家悦等零售商超企业纷纷发布了上半年财报数据。值得注意的是,在这场年中大考中,多数超市上市企业营收、净利依旧不同程度出现下滑。但不同的是,2024年上半年,“门店调改”成为了行业发展的重要关键词,胖东来似乎活成了国内零售业的流量密码,同时也变身成为各大零售企业的咨询公司,四处帮助“友商”救火。
多数商超业绩下滑,永辉超市亏损收窄
从整体营收来看,12家超市上市企业中,家家悦、红旗连锁、京客隆、新华都、国光连锁等5家出现营收同比增长,其余7家全部出现同比下滑,其中人人乐降幅最大,同比下降39.86%。
净利润方面,永辉超市、家家悦、中百集团、京客隆、利群股份、三江购物都出现同比下降。其中中百集团下降幅度最大,同比下滑了614.42%。与此同时,联华超市、中百集团、京客隆、步步高、人人乐等5家出现亏损,其中,人人乐亏损额度最大,为2.84亿元。
值得一提的是,作为头部商超,连亏三年的永辉超市,今年上半年业绩依旧是下滑趋势。2024年上半年,永辉超市营业收入较上年同期下滑10.11%,为377.79亿元,归母净利润则同比下降26.34%至2.75亿元。
永辉超市将这一困境总结于零售行业的激烈竞争、消费者习惯变迁,以及市场对商品品质、服务与购物体验的高标准要求,导致该公司客流、客单双双下滑。另一边,永辉超市主动关闭了尾部门店,这也进一步加剧了该公司整体收入的下滑。
我们都知道,过去三年在新零售、疫情等多因素的冲击下,永辉超市面临较大亏损。但乐观来看,经过2023年一年的内部调改,公司亏损已经显著收窄。今年上半年引入胖东来作为外部力量进行帮扶,叠加公司自身的调改努力,接下来有望进一步提升公司盈利性,实现盈亏平衡乃至盈利。
“门店调改”成关键词,胖东来四处“救火”
整体来看,这两年受到线上渠道、社区团购及消费者习惯改变等冲击,近两年,商超企业业绩恢复缓慢,整体表现不佳。卖场业态式微,线上发力、线下门店调改成为商超企业的求生方向。
因极致服务被称为“零售界海底捞”的胖东来,于1997年在河南许昌市起家,目前仅在河南许昌市和新乡市开设12家门店。创始人于东来公开表示,胖东来2023年原计划盈利2000万元,实际盈利达1.4亿元。
调改,是指胖东来将从员工薪资、工作时间、卖场规划、商品重整、供应链、价格优化、服务提升等方面对永辉门店进行系统调整。
据不完全统计,步步高、中百、河北惠友等区域龙头超市,以及永辉等全国性商超品牌,均在胖东来指导下或者主动学习其经营模式后,进行深度调改,并取得了显著成效。
目前胖东来的帮扶企业中,最受关注的是步步高和永辉超市。
“调改”后的第一家步步高梅溪湖店,初见成效,从5月1日至5月15日的短短半个月内,日均销售额从15万元飙升至151万元,日均客流量也从2000人增加到了12600人。一周之前,“调改”的第二店步步高九华新天地店正式恢复营业,卖场首日销售额为163.96万元。调改之前,2家门店的销售额大概在11-15万元/天。增长10倍以上,胖东来的改造效果,确实有了。
与此同时,今年6月至8月期间,胖东来已帮扶永辉调改两家郑州门店,梳理商品结构,引入胖东来供应链体系,优化店面货架及陈列方式,提高员工待遇。
调改后员工客流量及销量表现明显提升,8月7日第二家帮扶门店开业截至8月22日,日均销售额达108万元,郑州第三家调改门店预计将于9月20日开启。根据郑州样板门店调改效果,永辉超市已陆续开启全国门店推广复制,西安第一家调改门店已于8月31日开业,自主调改进度稳步推进,调改小组因地制宜有望推动门店经营改善。
山姆表现亮眼,会员店快速扩张
不得不提的是,在传统大型商超接连闭店之际,山姆会员店的表现愈发亮眼。
沃尔玛近期发布了2025财年第二季度(2024年5月1日-2024年7月31日)业绩。山姆会员店增长明显,成为零售界焦点。
财报显示,公司总营收1693.35亿美元,同比增长4.8%;调整后经营利润79亿美元,同比增长7.2%;然而,归母净利润同比下滑43%至45.01亿美元,公司指出这主要受去年同期高额投资收益的非常规因素影响。
在中国市场,沃尔玛亮眼的表现,山姆成为重要推动力。本季度,沃尔玛中国净销售额达到46亿美元(折合人民币约329.99亿元),率高达同比增长17.7%,其中可比销售额也实现了13.8%的增长。电商业务更是异军突起,净销售额实现了23%的显著增长。
尽管沃尔玛中国在过去几年对零售店网络进行了战略调整,减少了部分门店,但山姆会员店却在中国市场持续快速扩张,截至8月底已开设49家门店,并计划在未来几个月内新增5-6家门店,预计年底前将突破54家,进一步巩固其在中国市场的领先地位。
可以看到,这几十年来,国内消费者的购物理念发了重大变化,其在追求高品质生活方式的同时,对“价值需求”的追求也日益明显。
如今,经历了多年“至暗时刻”的商超企业在今年上半年似乎看到了一丝曙光。不过这是否意味着行业向好的拐点已至?我们还需持续观察。
今年6月,针对消费者反馈的新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题,胖东来同样给予了反馈顾客10万元现金奖励。
员工福利上,员工工资从2500元/月提升至4500元/月,工作时间平均每日不超过8个小时,增加年休假,满一年即可享受10天年休假。