近日,永辉超市“学习胖东来”自主调改的北京首家门店“石景山喜隆多店”正式营业。开业近十天,这家门店客流量和销售额的数据,再次证明了胖东来的流量。
5天销售额770万
这家调改的永辉超市,开业前五天销售额达到770万元,进店客流量达20万人次,结账客流数6.6万人次。
其中,开业首日在多次限流的情况下,依然有超5万人涌入这家超市,支付客流高达1.4万次,销售总额达到170万元,超过调改前日均的6倍。
有前去“打卡”的消费者反映:每个收银台都拥着一群人,甚至难以分清队伍顺序,“人里三层外三层的”。还有消费者在社交平台表示:“虽然很好逛,但是人实在太多了”。
不过,消费者对于这家调改后的永辉超市,产品和服务还是十分满意的。据了解,这家超市最多的元素是“幸福”。在刚进门的指示牌上,就印着“做北京最幸福的超市”的标语。超市内部,也拉着“让顾客幸福”的大横幅。
图片来源:小红书@澈澈子
店内的工作人员表示,永辉超市喜隆多店在价格方面调整不大,但在服务方面做到了最大的优化升级。比如原先大葱是一整根售卖,现在是把上面的葱叶和下面的葱须都切掉,回家处理就方便多了。
在熟食区的柜台上,设有显示生产日期的醒目牌子,承诺卤制品当日出清;海鲜区内,每种海鲜都会贴心标出常见做法和厨房小知识;果切区、水果区能见到和胖东来如出一辙的人性化提醒——“果切4小时8折,6小时6折,8小时下架”;结账收银区,工作人员会提前把保鲜袋挨个打开备好,方便第一时间为顾客食品装袋……
此外,这家超市全场增设宠物寄存柜、洗手台、休息座椅、一小时免费充电宝等等。通道内的清扫车也从过去一小时清扫一次,改为持续作业不停歇,试吃后部分掉落的牙签,几分钟内就被清扫干净。
10月26日超市实况,图片来源:小红书@一杯养乐多
胖东来今年营收突破150亿
这不是第一家接受胖东来调改的永辉超市。位于郑州的首家调改店开业时,几乎人满为患。一天下来,销售额达到了188万元,是调改之前日均销售额的13.9倍。被称为“中国超市天花板”的胖东来,正在成为线下实体零售的流量密码。
近日,在许昌专场新闻发布会上,许昌市相关负责人表示:“胖东来从二十多年前的一家街边烟酒店,现在发展成为中国商超界的天花板,今年的销售收入将突破150亿元,成为一个大型商贸集团。”
据公开资料显示,2022年胖东来商贸集团销售额为70亿元左右,2023年这一数字为107亿元。
今年4月份,话题#于东来称去年计划挣2000万元,结果赚了1.4亿元#登上微博热搜。胖东来创始人于东来称,原本去年计划挣2000万元,没想到年底挣了1.4亿。
今年,胖东来的热度持续攀升,影响力越来越大。今年国庆假期,胖东来天使城还因客流量过大而采取了限流措施,排队都要3个小时。
对此,于东来表示,“胖东来影响力越来越大,今年又特别火,火得发愁,严重影响了正常生活,为此我们也很苦恼。现在已经不是20%、30%、40%的增长状态了,有的部门是上百上千倍增长。”
在各种光环加持之下,胖东来成了C端的网红、B端的零售标杆。如今的胖东来,不仅是零售行业的流量密码,还给所有想要翻身的人,提供了一种新的解题思路。
永辉超市、步步高调改的初步成功表明,胖东来模式并非不可复制,只要坚持向善,一切皆有可能。
2024年中国零售企业都在学习谁?那当然是山姆和胖东来,一个是扎根一线城市的会员超市,一个是起源三线城市的零售代表。
围绕胖东来现象产生的疑问,其核心或许在于:零售业存在一个“不可能三角”:即规模、丰富度、本地化,三者不可兼得。
今年6月,针对消费者反馈的新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题,胖东来同样给予了反馈顾客10万元现金奖励。