文|马琳
“在新的市场趋势及消费需求之下,我们希望进一步发挥麦当劳在供应链、营运体系以及数字化赋能方面的系统优势和规模优势,在高品质食物的基础上,创新多元化消费场景,为美好生活创造更多可能。”麦当劳中国首席执行官张家茵在麦当劳日前举办的“粉丝大会”上对外表示。
麦当劳中国首席增长官何亚彬透露,在2025年来临之际该公司梳理了“随心配”等长期深受顾客喜爱的超值产品,整合成‘麦’超所值的四大超值项目,以简单的机制及方式,为消费者提供365天,稳定、可预期、高品质的美味与服务。
据了解,这是麦当劳中国首次举办“粉丝大会”,邀请全国各地近150位超级粉丝齐聚,这150位粉丝或曾在社交媒体上分享对麦当劳的喜爱与热情,或与麦当劳品牌有着独特的情感联结。
“麦当劳非常荣幸能成为中国消费者生活的一部分,更有那么多消费者凝聚成为品牌粉丝,形成了独特的麦当劳粉丝文化。在社交媒体上,我们看到大家试吃新品、收集玩具、进行创作,看到大家在麦当劳与朋友家人相聚,看到很多人因为喜欢麦当劳而认识彼此、成为好友。”麦当劳中国首席影响官顾磊说。
值得一提的是,麦当劳中国每年接待顾客超过12亿人次,年轻消费者是在麦当劳消费的主力军;而微博是年轻人的议事场,也是麦当劳粉丝聚集的乐园。为了让麦当劳更好地服务消费者、服务粉丝,2024年底,麦当劳联手新浪微博和新浪新闻,通过微博平台以及麦当劳自有平台上的数据,深入了解年轻人的消费态度、当下的餐饮消费趋势以及消费者对于麦当劳的希望与期待。
通过逾40000份问卷、新浪新闻旗下数据可视化栏目图数室对热搜话题的挖掘,结合微博博文及用户画像、第三方数据及行业报告,麦当劳与新浪微博、新浪新闻共同总结并发布“年轻人餐饮消费五大趋势”:反向攀比,更卷价值,让每一分钱花到刀刃上,注重餐饮消费的性价比与多维体验;反对套路,追求简单,拒绝繁琐复杂的促销方式,追求简单、透明、直接的消费体验;期待惊喜,为情绪价值买单,消费动机升级,餐饮消费中更加注重精神层面的满足感;自由选择,重养自己,重视内心需求,喜欢更具个性化的餐饮选择;吃得好不好,美味排第一,不对食物品质妥协,关注口味和口感。
对于这个趋势,新浪移动总经理丛松表示:“中国消费者更加关注品质与体验,我们很高兴与麦当劳一起深入聆听来自消费者和粉丝的声音,并见证‘麦’超所值的超值主张发布。我相信‘麦’超所值将为麦当劳的消费者带来更多切实的超值体验,同时,也带领行业进行更多创新与探索,共同提振国内的消费市场。”
7月29日,麦当劳发布的2024年二季度财报显示,二季度收入近65亿美元,低于预期的66.1亿美元。
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