胖东来公开药品进价，再次冲击行业？

近日，胖东来医药超市再度受到广泛关注。该超市发布公告称，对于与医院对标的1140个品种，将在进价的基础上加价10%进行销售，其他一般药品按进货价销售，并支持医保刷卡，消费者还可以按粒购买。

这一透明的定价策略引起了公众热议。

胖东来医药超市最新动作公开药品底价

消息传出后，有媒体就上述消息采访了胖东来的工作人员，并得到了证实。

根据相关公告表述，胖东来药店对药品价格进行了全面梳理，发现目前有1140个药品的零售价格高于医院。胖东来认真核算了此类药品涉及的各类费用，其中人事费5.47%，房租、水电、损耗、以及运营产生的其他各项费4.03%。围绕着科学、健康的定价策略，以及对商品本身的尊重和团队人员价值的体现，现对于与医院对标的1140个品种，将在进价的基础上加价10%进行销售，以保障可持续健康运营，从而推动市场往更加健康、更加规范的方向发展，为社会带来更多的文明和美好。

除这1140个品种加价10%外，其他一般药品按进货价销售。另外，这些药品均支持刷医保，允许药品按“粒”为单位进行销售。

在媒体采访过程中，工作人员举例说明了部分药品的售价，例如布洛芬定价为3.5元，固肾生发丸售价7.6元，而400片钙片则定价为21.3元。记者在现场购买了7盒药物，总花费为63.1元，平均每盒不到10元。

过去在直播中，胖东来超市的创始人于东来就曾分享过自己关于卖药的看法。他表示，“卖药的要再挣很多钱，那确实是不合理的，公司给他们规定了一年的利润有多少，不允许超出这个标准”，“销售额高、毛利额高，那顾客不就是多花钱了，怎么能为顾客带来幸福”，“卖药不是为了赚多少钱，而是为了让更多人远离痛苦。”

于东来的理念，受到了大量网友称赞，留言“胖东来为什么不到全国各地开分店”、“生活在有胖东来的城市，真的很幸福。”

经营理念惹争议利润究竟从哪来？

过去，零售药店的药品定价确实存在一定争议，但在各种药价治理手段下，透明化程度已经明显提高。

胖东来按进货价销售，是希望进一步提升药品市场的透明度，帮助消费者更好地理解药品价格结构，以能够接受的价位获得更多药品资源、维系身体健康。同时，这一做法也必然会带来消费者的认可与欣赏，成为企业的正面宣传，提升知名度与美誉度。

但是也有人发出疑问，大量商品按照进货价出售，加价10%也仅能覆盖门店的运营费用，那企业靠什么来赚钱和生存呢？对此笔者在某短视频平台看到了一些信息。

今年11月4日，某网友发表动态，放出了自己在胖东来医药超市购药的小票，价格为43元。该网友表示听很多人说这里买药便宜，但店员告知这款商品涨价了，自己回到家门口的药店发现一盒只卖27.5元，感到失望。

胖东来新乡客服在评论区回复，药品价格调整有许多因素，愿意积极解决问题。评论区有人留言自己服用这款药已经七年了，19元到45元的价格都买过，这个价格没问题；亦有人说胖东来从来没有宣传过自己是最便宜的，而是以商品质量和服务取胜。

11月30日，另一则短视频的评论区，若干网友就胖东来卖药是否便宜一事展开讨论，甲说曾去过许昌胖东来，那里一次性医用外科口罩售价6元，在其老家药店的售价为3元。乙说胖东来有些药售价并不便宜，只是低价药占比高。

可见，胖东来愿意让利消费者的行为，经过舆论场的层层发酵以及传播过程中的失真、夸大，已经显得过犹不及，并引起了小规模的舆论反扑，让人有些担心。另一方面，其将药品进价全部公开的行为，对品牌方也将产生影响，未来是否会出现厂家和代理商暂停向其供货或者限制品规的情况，还未可知。

从市场竞争的角度来说，在合规合法的前提下，企业制定自己的定价策略和产品布局并没有问题。那么胖东来这套饱受赞誉的方法论，是否可以平移到药店行业？

药店学胖东来是否行得通？

有人曾说，如果这套方法可行性这么高，那胖东来为何多年来都走不出河南许昌。因此对于药店有没有必要学习胖东来、学了有没有用，一千个读者有一千个答案，除非亲身试过，否则恐怕难以回答。

医药超市只是胖东来的业务之一，其营收的基本盘还是日用百货、食品等品类，因此履行社会责任、在药物上适当让利消费者并无大碍。但对于绝大多数零售药店来说卖药是唯一的收入来源，这就决定了二者完全没有必要去对比。

其次，二者的定位差异决定了经营策略的不同。在商品安全性和质量达标的大前提下，胖东来是便利生活的提供者，主要销售生活快消品，因此服务最重要；而零售药店的要务是回归专业，做消费者的健康管理者，因此专业性排在首位。

来自黑龙江的连锁高层李明（化名）表示，未来药店想经营下去，首先要解决专业化问题，这也是核心问题，未来药店想不靠医保赚钱，靠的就是专业二字。

随着讨论价格的热度不断高涨，许多人都已经忘了，胖东来最初是因为服务好而出圈，员工服务热情、自然，让人感到宾至如归。在这一点上我们必须承认，胖东来的服务态度值得很多企业学习，其中也包括药店。

山东洛呈药品有限公司总经理刘洛君表示，今年特意加大了员工培训力度，有一次她观察到店员服务不周，感到忧虑，就直接闭店三天，让全体店员都参加培训。

李明（化名）表示，药店是需要口碑的行业，因此很多连锁药店会开展公益性质的工作，比如举办健康讲座、科普直播、请医生义诊等。自己所在的药店很早就推出了公益的慢病管理服务，组建了一支药师团队深入到各门店去，免费为顾客服务。经过长期发展，服务范围在最初的三高管理上又增加了骨健康和肾病等。并且药店不给这些药师下达销售指标，而是更看重服务人次、建档、与患者沟通频次等，这一项目也得到了大家的认可。

让更多消费者以能够承受的成本享受健康生活，是国家大政方针所趋，也是每个医药从业者希望见到的局面。与此同时，企业也需要合理的利润，更好地生存下去，实现产业端与市场端的良性循环，这一点消费者应当予以理解和支持，并且尽快接受一个事实，不是所有的成功都需要被复制。