近日,互联网对非法“养生直播间”及虚假售药现象的打击力度持续加大,引发了社会广泛关注。
记者调查发现,在主流短视频平台上,部分商业机构打着“免费健康科普”“赠送养生书籍”以及“学习中医养生技巧”等幌子,将老年群体引流至私域“养生直播群”内,通过每天发放小额小红包,吸引老年用户观看养生视频,并通过讲述“神方”“仙药”的传说、患者康复故事以及线上问诊的形式,诱导其购买所谓的“神方”“神酒”“神药”等产品。
记者注意到,其中辽宁金丹药业有限公司生产的“全鹿大补丸”成为“凯蒙名医直通车”等多个热门直播间频繁推销的核心产品,这款药品被宣传具有“治疗百病”“延寿十年”的奇效,诱导大量老年人高价购买。然而,其实际功效和宣传严重不符,涉嫌虚假宣传,引发诸多消费者的投诉与质疑。
从“补血填精”到“延寿十年”夸大功效导致病情恶化
根据辽宁金丹药业有限公司官网显示,全鹿大补丸(国药准字Z21020312)的标注功效为“补血填精,益气固本。用于头眩耳鸣,神志恍惚,身体衰弱,气血双亏”等。然而,在“凯蒙名医直通车”等养生直播间中,这款药品被宣称能“治愈多种疾病”“延长寿命十年”。
记者看到,“凯蒙名医直通车”的主讲人为翟佳滨,身份为呼和浩特金桥凯蒙中医院教授。在直播中,翟佳滨以专家的身份推销多款高价药品:一盒全鹿大补丸售价为330元,15盒为4950元,30盒高达9900元。
图为消费者投诉曝光在翟佳宾直播间购买“全鹿大补丸”后上当受骗
大量消费者反映,自己听信了直播间宣称“一切疾病源于经血大亏,全鹿大补丸从根本上治疗百病”等夸大宣传,但购买服用后不仅发现无效,甚至部分导致老年人的健康状况进一步恶化。
一名消费者表示,他于2024年5月通过“凯蒙名医直通车”直播间购买了15盒全鹿大补丸,支付4950元。在直播中,凯蒙中医院教授——“名医”翟佳滨承诺药品能治疗糖尿病、三高及脑供血不足等病症。然而,在咨询主治医生后,医生明确表示该药品对这些疾病并无疗效,服用反而可能引发不良反应。
更为严重的是,部分消费者在服用全鹿大补丸后,身体状况不但未改善,反而病情恶化。另一名消费者投诉称,她在2024年初被商家诱导加入了私域养生群,听信翟佳滨在直播间的宣传购买了全鹿大补丸,服用数月后突发脑梗并导致半身瘫痪,健康状况远比服用前更糟。但当该消费者联系商家要求退款并寻求责任追究时,商家迅速将其踢出群并失联,拒绝承担任何责任。
真教授?假卖药?凯蒙中医院有“前科”
对此,记者拨打呼和浩特金桥凯蒙中医院电话进行核实,接线人员证实,翟佳滨确实是呼和浩特金桥凯蒙中医院的教授,由于年龄接近退休,自今年3月起因身体原因已停止出诊,但其资质属实。
对于“凯蒙名医直通车”的直播内容,该人员表示,医院确实曾推出过相关课程,主要以翟佳滨教授讲解中医知识为主,同时普及部分OTC(非处方药)药品的基础知识。但同时其强调,课程中并未推销所谓的“神药”,相关药品均为各大药房独立销售,医院与药品生产或销售企业之间不存在合作关系。
此外,针对翟佳滨在直播中以“医院教授”身份推广全鹿大补丸等药品的质疑,该接线人员回应称:“翟佳滨教授并未推广药品,消费者可能因直播内容中的科普环节误认为其在推销。商家可能在视频后期植入了片段,但与我院及翟教授无关。”
当被问及“名医直通车”是否仍在播出的具体情况时,该人员表示,他并不知晓节目具体的开始与结束时间,并声称此前对此类商家利用翟佳滨教授形象售药的情况并不知情。
图为消费者反映仍在受“凯蒙名医直通车”诈骗
然而,记者看到,在抖音平台上,多位消费者反映,“凯蒙名医直通车”相关视频内容目前依然可供观看,显示累计观看人数已超过20万。在直播中,翟佳滨以“教授”身份多次提及全鹿大补丸、精方克栓等药品,宣称其具有“补血填精”“从根本上治疗多种疾病”的功效,并设置互动问答环节引导消费者。
此外,在购买渠道方面,不少老年人表示,自己通过商家诱导加入了私域养生群,并通过群主的指导在相关链接购买直播课中宣传的全鹿大补丸等药品。显然,以上情况与医院工作人员给出的“未推销药品”存在显著矛盾。
记者查询了解到,金桥凯蒙中医院是老国企“内蒙古凯蒙药业有限公司”融合医疗救治和养生保健为一体的现代化综合性医疗机构,是医保定点企单位。该医院主体为呼和浩特金桥凯蒙中医医院有限责任公司,于2018年09月26日成立,法定代表人虎钦。从该公司经营范围中可见,除了中医医院常见的不同诊疗科室及健康咨询管理外,更覆盖增值电信业务、广播电视节目制作经营、预包装食品、保健食品销售等。
值得注意的是,今年3月26日,该医院因在微信公众号《凯蒙名医直通车》中发布药品广告未经审查批准的行为,涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》第四十六条:“发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告,以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告,应当在发布前由有关部门(以下称广告审查机关)对广告内容进行审查的规定”。构成未经审查批准在微信公众号发布药品广告的行为。被呼和浩特市赛罕区市场监督管理局处以10200元罚款。
“发红包”“打温情牌”诱骗老年人购买
记者调查发现,为吸引目标受众并提升购买转化率,这些“养生直播群”通过一系列环环相扣的手段,利用“发红包”“赠送礼品”和“打温情牌”等方式,设下诱骗老年人购买虚假“神方”“神药”的陷阱。
记者加入其中一个“养生直播群”调查发现,群主每天定时在群内发放几分钱的小红包,要求群成员观看直播视频学习并回答问题才能领取奖励。这些所谓的“养生讲座”所传授的“健康知识”大多经过了虚假夸大,并穿插着多个产品销售环节,“名医们”通过病例讲解,宣传“神药”的营养作用或使用疗效。由于长期“打卡”听课,老年人对这些“专家”建立了信任感,非常容易在潜移默化中产生购买冲动,误以为购买“神药”便能够改善健康。
此外,记者还发现,这些微商课程群还以“赠送养生书籍礼品”等名目进一步诱导老年人持续参与。在群内,如果成员没有按时学习课程任务,客服人员会不断催促,甚至多次拨打语音通话,迫使群成员完成学习任务。对于积极参与学习的成员,群主还会给予褒奖,利用“温情牌”策略进一步加深老年人的信任感。这样一来,往往在没有充分判断的情况下,老年人大多被诱导,最终购买昂贵的药品。
药品生产厂家曾多次受药监局处罚
记者调查发现,作为全鹿大补丸的生产企业,辽宁金丹药业有限公司近年来多次因虚假宣传及药品质量问题受到监管部门的处罚。
2017年,该公司因在广告中宣称“治疗百病、延长寿命”等不科学功效断言,违反《药品广告审查办法》,被辽宁省食品药品监督管理局撤销全鹿大补丸药品广告批准文号。2020年7月,辽宁省药监局根据企业申请,依法注销辽宁金丹药业有限公司的《药品生产许可证》(许可证编号:辽20150179)。2022年3月,辽宁省药监局发布通告称,在2021年11月的GMP符合性检查中,该公司因合剂生产不符合法规要求,再次被暂停生产和销售相关产品。
11月28日至11月29日,记者多次联系辽宁金丹药业有限公司,对是否知晓“养老微商直播间”内的相关乱象等问题进行采访。接线人员表示,公司只负责生产药品,并不知晓这些“养老直播”的内容,但当记者进一步核实相关信息后,对方不再做出回应。
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2024年12月11日至12日召开的中央经济工作会议提出,要大力提振消费,全方位扩大国内需求。