遭用户“吐槽”，苹果首款头显产品碰到哪些问题？

被寄予厚望的苹果Vision Pro，似乎“翻车”了。

2月16日是Vision Pro尝鲜期的到期日，不过有用户“吐槽”其使用体验差，出现头晕头疼、眼睛疲劳、佩戴体验不舒适等情况。更有大量用户选择退货。

在发售初期，Vision Pro的销售异常火爆。1月19日预售开启后的首个周末，苹果即售出16万台至18万台Vision Pro，预购不到10天，苹果就已售出超20万台Vision Pro。

Vision Pro被苹果CEO库克誉为“明日科技”，然而刚上市就遭受质疑，竞争对手也“泼冷水”。

头晕、佩戴不舒适，首批用户大量退货

据了解，2月16日是苹果首款头戴显示设备Vision Pro尝鲜期的到期日，但有媒体曝出，首批用户大批量退货。

Vision Pro的“槽点”主要集中在佩戴体验不舒适，用户出现头晕头痛、眼睛疲劳等情况。在社交平台上，出现了越来越多“吐槽”的声音。

从用户的反馈来看，不适感是退货的主要原因。除了佩戴沉重，出现视觉疲劳、眼睛红肿等情况，用户还抱怨Vision Pro不支持多种文件类型，在多个窗口之间执行任务非常困难。

第一代产品，目标并非普罗大众？

事实上，早在今年1月就有测评指出，Vision Pro还有很多问题需要解决。首先，Vision Pro的配重问题没有得到有效改善，标准绑带佩戴20分钟就会出现明显不适；其次，缺少杀手级的应用也是Vision Pro面临的难题。

市场研究机构集邦咨询指出，Vision Pro面临的主要挑战在于续航不够、应用不足以及价格不菲等。

Counterpoint则认为，3499美元的定价表明，Vision Pro并不是针对普通消费者，而是瞄准专业用户和内容开发者的一款小众产品。

东海证券也表达出类似观点，Vision Pro的高昂定价决定了其首批用户主要是发烧友和APP开发者，而不是普通大众。目前在于通过首款MR产品锚定MR软硬件标准，吸引苹果生态的开发者加入并培育Vision OS的软件生态。待时机成熟后，再推出平价的第二代产品，以吸引大众消费者。

华泰证券测算后指出，假设Vision Pro第一代产品出货量为50万台至100万台，乐观预计第一代产品对供应链一年的拉动约为30亿美元，而苹果手机对供应链的拉动约为600亿美元，差距十分明显。因此，第一代头显产品对供应链公司整体业绩的拉动比较有限。

但是，随着Vision Pro第二代产品的成本逐步降低，以及友商的追随和整体软件应用生态的建立，行业有望打开较大成长空间。

竞争对手“泼冷水”

有意思的是，苹果在头显领域的竞争对手之一，Meta CEO扎克伯格发布了一段Vision Pro的测评视频，并将其与自家产品Quest 3进行了对比。

扎克伯格表示，Vision Pro的屏幕有更高的分辨率，但苹果公司必须在设备的质量、舒适度、人体工学等方面做出大量改进。

而在价格方面，售价仅500美元的Quest 3无疑会是更好的选择，因为Vision Pro的价格是Quest 3价格的7倍。

在苹果产品的测评视频中，扎克伯格却在极力宣传着自家产品。可以看出，苹果与Meta之间的竞争日趋激烈，“火药味”越来越浓。

对比来看，Meta现在采取的是低成本策略，而苹果则专注于更清晰的屏幕、更强大的处理器和更高端的材料。

目前，苹果公司并没有回应扎克伯格的测评，也没有针对“退货”数据进行详细说明。需要说明的是，Vision Pro在上市之初就遭遇了用户退货的问题，说明市场对该产品的接受度仍然存在较大的不确定性。

业内人士分析称，和许多新技术平台一样，Vision Pro的成功很大程度上取决于第三方应用和服务的支持，这是该设备面临的最大问题。