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辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

直播电商行业闹剧频出,这一次掐架的是辛巴(辛有志)和小杨哥(张庆杨)。一个是快手9999万+带货一哥,一个是抖音粉丝破亿的新晋青年企业家,因为带货大闸蟹撕破了脸。

事件的起因是8月31日,辛巴和小杨哥直播间带货同一品牌大闸蟹,小杨哥价格更高,引起部分消费者质疑。辛巴率先发难,称因为自己价格更低被小杨哥举报,导致已售罄的大闸蟹无法继续补货。

随后,他指责三只羊商业模式抄袭辛选、不诚信,并列举三只羊售卖的槽头肉罐头、假茅台酒等案例,喊话督促其赔付消费者。

9月2日,三只羊的联合创始人卢文庆在直播间中回应道:“不要欺负大杨哥和小杨哥,有些话说得太过了,我们有很多方法知道你在做什么。我们真的不想惹事,大家各自做好自己的平台生意就好,不应该这样互相攻击,为了做生意没有底线地博取流量。”

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

9月4日晚,辛巴发布长文回怼,将此事件带至高潮:“我决定给他(三只羊)一周时间,一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度,(辛选)开始对三只羊消费者的部分产品进行赔付。明天我会安排打给辛选小助理1亿现金,直到赔付1亿结束为止。”随后,他还晒出了1亿元转账的电子回单,表示9月11日晚直播赔付。

替竞争对手赔付消费者?这个操作可以说是让同行和消费者都目瞪口呆。主播罗永浩对此深以为然:“啊,这招真的太厉害,学习了。感觉对方怎么接招都不行,佩服。”在微博中,罗还顺便损了一下东方甄选和俞敏洪。

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

就在吃瓜群众等待11日的到来时,又出现了新的“抓马”事件——辛巴快手账号直播权限被封禁了。

辛巴被快手封禁,有网友晒赔付单

目前,“辛有志 辛巴818”账号主页显示直播功能已被封禁,但没有显示封禁时限。有媒体为此询问快手客服,并没有得到明确答复。至截稿前,快手官方与辛选方面,均未对封禁做出回应。

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

那么,辛巴到底有没有兑现赔付的承诺?据悉,有少数网友在微博上晒出收款明细,金额为188元或9000元,付款方为“广州辛语网络信息有限公司”。

据悉,获取“行业慰问金”(辛选对此次赔付款项的定义)具体申请流程可以在快手“辛巴818专属店”客服处获取,需要提供订单、支付截图,其中茅台还需要提供“广州中九检测机构”出具的电子溯源码,该机构提供7天免费检测。

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

不过,目前互联网流传的赔付收款截图非常少,也缺乏规模性的用户反馈,暂时无法判断辛选方面是否开始赔付。

小杨哥为什么不“退一赔三”?

回到3·15被曝光的“槽头肉”罐头事件上,三只羊方面曾就此事公开道歉,并承诺启动消费者登记和先行垫付退款工作,但拒绝退一赔三。另外,三只羊也表示,在此事件中并未受到行政处罚。

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

合肥市高新区市场监督管理局工作人员对媒体表示,截至目前三只羊的确没有受到处罚,理由是:消费者购买的商品收款方为湖北小橙优选科技发展有限公司,即销售者;315 曝光的生产厂家安徽东辉食品科技有限公司是生产者;而三只羊只是广告发布者,目前没有任何证据显示有销售资金流向三只羊。

根据相关法律法规,消费者只能向槽头肉罐头的销售者、生产者要求赔偿,并且可以追究三只羊广告宣传层面的责任,但前提是:需要明确掌握三只羊虚假宣传的事实。工作人员还补充道:“目前还在收集证据,如果能证明收款方是三只羊,会对三只羊进行追责。”

律师认为,带货主播也需要承担一定的广告责任,三只羊有义务在签订合同时对产品进行充分核实。根据我国广告法的相关规定,广告经营者、广告发布者发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,并处以罚款等行政处罚。

今年7月1日开始施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中规定,发布的直播内容构成商业广告的,需依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告代言人义务。但目前来看,在实际案例中如何界定“虚假广告”,仍需要相关部门探索。(详情见:强监管出台,董宇辉要对丈母娘负责了!)

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

另外,消费者法律意识淡薄、诉讼成本较高等因素,也在一定程度上纵容了直播带货主播的不负责任行为。据企查查显示,目前合肥三只羊网络科技有限公司仅有司法案件,均为民事诉讼被告。

还有一个问题是:辛巴替三只羊赔付消费者1亿元是否合法?律师们对此持不同看法。

湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明在接受媒体采访时表示,一般情况下,辛巴自愿赔付并履行承诺,法律并不禁止,法不禁止即自由。不过,如果其言论中存在虚假陈述或者不履行承诺的情况,则另当别论。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻则对此持不同观点,他认为辛巴此举可被视为以提升自身商业利益为目的的公关策略,表面上是保护消费者利益,实际动机有待推敲。辛巴作为第三方,并非合同当事人,没有义务赔付三只羊的消费者。虽然《中华人民共和国民法典》并不禁止该行为,但如果在赔付过程中出现损害竞争对手商业信誉,或通过不正当手段吸引消费者的行为,则可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。

目前,这场闹剧仍在发酵中,并引发了蝴蝶效应。从微博热搜“辛巴小杨哥是对网络环境的污染”来看,网友们对这场闹剧已经非常厌烦了。

据悉,小杨哥已经掉粉百万,消费者也对其产生不信任感。比如小杨哥及其旗下主播日前带货的一款“香港美诚月饼”,被媒体曝光并非香港品牌,而是在广州生产、香港注册一家公司的“假港牌”,香港线上线下并无销售。

至于辛巴,越俎代庖式的赔付看似正义,实则扰乱了市场秩序,被快手封禁也并不冤枉。

一场闹剧,折射出大主播们对流量的焦虑,以及直播电商行业的潜在危机。

主播“互撕”的背后是流量焦虑

作为一种新兴的销售模式,直播带货经过数年发展依然存在诸多问题,导致消费者日渐反感。

首先,这些以才艺、段子起家的网红主播,个人素质和私德参差不齐,其中一大部分身上总是带着一股“江湖气”,什么下跪拜师、在线约架、发动粉丝攻击其他同行的操作屡见不鲜,与公众印象中低调、务实的企业家形象相去甚远。(详情见:辛选集团原CEO被骂退网,谁是始作俑者?)

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

其次,直播带货的形式虽然拉近了与消费者的距离,但也失去了边界感。比如李佳琦的“眉笔”事件,至今仍被网友在评论区吐槽“够不够努力”;即便是曾经以知识带货出圈的董宇辉,也曾因不讲解内衣被质疑“不尊重女性”。

如今,互撕又成为直播带货圈的日常。前有小杨哥撕李佳琦、罗永浩撕俞敏洪,现在又是辛巴撕小杨哥,整个市场变得乌烟瘴气,频繁占用公共资源。

直播电商乱象的背后,实际上是头部主播们对流量和市场的焦虑。由于消费下行、缺乏规范等原因,直播电商在经历了高速增长的红利期后逐渐回归理性,同时其商业模式也限制了整个市场的进一步增长。

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

艾瑞咨询数据显示,中国直播电商市场的规模在2026年有望达到8.16万亿元,但增长在2023年进入分水岭,从2024年开始复合年增长率从85.3%降至18%。按照通常的商业发展逻辑来说,直播电商市场会逐渐红海化,增长最终会趋于停滞。

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

事实上,快手科技最新业绩报告已经说明问题。2024年第二季度,快手营收310亿元,其中其他服务(含电商)收入为34.39亿元,同比增长为12.4%,相比去年同期61.4%的增长明显放缓。今年6·18期间,头部主播的GMV也出现了不同程度的下滑。(详情见:规模垫底,增速登顶:快手电商GMV破万亿)
环顾整个电商市场,直播电商依然只占据一小部分。星图数据显示,2023年直播电商GMV份额为23.1%,综合电商为73.3%。

辛巴被快手封禁,1亿现金还赔吗?

在这种情况下,头部主播自然面临巨大挑战,首先是流量。以辛巴和小杨哥为代表的头部带货主播依附于平台获得流量,但快手、抖音却在逐渐去头部化,资源逐渐向中小主播倾斜。一是为了避免被掣肘,二是响应国家共同富裕的号召。毕竟,一个头部主播一年赚几十亿,但其员工多则几千、少则几百人,财富过于集中。

其次是合规。相比京东、天猫等大型综合电商,直播电商在宣传、商品品质、售后服务方面屡屡翻车,这也是两种不同类型电商的基因所致。从目前发展情况来看,除了东方甄选有意向货架电商看齐(自营产品),其他带货主播仍以带货(广告发布者身份)为主。

今年以来,针对带货主播的刑事追责多了起来。拥有300万粉丝的知名网红主播汪某,因销售仿制克罗心项链的行为构成假冒注册商标罪,被杭州市萧山区人民法院判处三年有期徒刑;主播大明(化名)低价购入了多种假冒的“品牌”化妆品,被判处有期徒刑三年,缓刑三年,并处罚金二十五万元;网红“青岛薛姐”,因在直播时谩骂、网暴另一带货主播,获刑6个月。

再来看辛杨之争,从带货经历来说,两家公司都卖过假货,两个创始人的私德是否经得起推敲要画个问号,低俗的骂战应该到此为止了。在目前消费下行的大环境下,市场更加需要秩序,带货主播们的本分是把好质量关,让消费者买到真正优质的产品。

(责任编辑:zx0600)

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