京东集团二季度：核心零售利润率4.5%创新高，外卖、七鲜小厨等构建新生态协同网

文丨罗曾

北京时间8月14日，京东集团发布了2025年二季度业绩：营收增速创下近三年新高，其中核心零售业务盈利能力持续提升，新业务健康发展并已达成初期战略目标。

具体来看，第二季度，京东集团收入为3,567亿元人民币（约498亿美元），同比增长22.4%。其中，核心的京东零售业务收入达3101亿元，同比增长20.6%；从品类来看，带电等核心品类优势愈发巩固，日百品类收入同比加速增长了16.4%，其中商超品类连续6个季度保持收入同比双位数增长；服务收入同比加速增长了29.1%。此外，京东外卖带动新业务的收入同比大增199%。

得益于核心零售业务和外卖等新业务的发展势头，二季度京东集团的季度活跃用户数和购物频次均实现超过40%的同比增长，季度活跃用户数实现了连续7个季度的同比双位数增长。

“二季度，京东平台的用户流量、季度活跃用户数以及用户购买频次等均取得显著增长，这主要得益于核心京东零售业务和外卖等新业务的持续发展势头，”京东集团首席执行官许冉表示。

“本季度，京东零售收入同比增长20.6%，表现强劲，经营利润率达到4.5%，创下公司历史上所有大促季度的最高纪录。同期，京东外卖业务也取得健康发展，不仅在订单量增长、商家数量扩大、全职骑手招聘等方面稳步推进，更重要的是与京东零售以及其他现有业务形成有效协同，成功达成我们的初期战略目标。展望未来，随着我们持续聚焦用户体验、成本和效率，我们相信核心零售业务将始终是京东业务版图的基石，同时我们也将按照长期战略规划，持续布局新增长领域。”

拆解增长引擎：线上线下、国内海外多点开花

今年的“京东618”再创新高，下单用户数同比增长超100%，京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单。京东618期间，京东APP的日活跃用户创历史新高，3C、家电品类的规模、增速稳居行业第一，服饰美妆、日百品类增速领跑行业。

线下布局方面，截至二季度末，包括京东之家、京东手机数码专卖店、京东电脑数码专卖店等京东3C数码门店突破3,000家；京东MALL累计开业门店24家，成为京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心和城市级服务中心；京东养车全国门店数量突破2,500家，80%的城市门店实现100%盈利。

供应链是京东的核心竞争力之一，基于此，京东超市推出了包括211毫升裝的大品牌牛奶和酸奶，以及211毫升裝和618毫升裝的白酒等一系列京东“标签”商品；京东服饰则全面上线“安心品质标”，护航服饰消费，率先涵盖防晒衣、羽绒服、羊绒羊毛衫、保暖内衣、冲锋衣等品质商品。

在战略合作层面，二季度京东与“苏超”达成官方战略合作伙伴关系，一方面助力赛事扩大影响力，提升品牌价值；另一方面借助赛事IP，推动江苏特产和宿迁美食走向全国市场，实现互利共赢。“苏超”官方旗舰店落地京东，带来海量特许商品，丰富了京东平台的商品品类。此外，面对今年广东荔枝大丰收，京东发挥“产地直采+源头直发+高效物流+全渠道销售”的供应链优势，发起行业内最大规模的助销行动，让广东荔枝快速“鲜”达全国各地，甚至在不到48小时内就送到欧洲消费者手中，销量同比增长超4倍，既帮助果农解决销售难题，也为消费者提供新鲜优质的水果。

在产业扶持与创新计划上，京喜自营在江苏宿迁启动“厂货百补”计划，以全链路服务能力驱动商家高质量增长；产业带爆品计划将依托京东出口转内销2,000亿计划，扶持10万个外贸工厂转内销。同时，京东启动“百亿千品新增长计划”，借助完善的跨境供应链，计划未来三年内引入1000个海外新品牌，并助力其达成累计100亿元的销售增长。

京东物流在沙特推出海外快递品牌JoyExpress，当地消费者的电商购物也可以享受最快当日达、次日达。

零售之外的第二曲线：199%外卖收入增长背后的生态协同战

在竞争激烈的外卖市场中，京东外卖异军突起。二季度，其日单量成功突破2500万单，业务覆盖全国350个城市，吸引了超150万家品质餐饮门店入驻，搭建起了广泛且完善的服务网络，目前，已有近200个餐饮品牌销量破百万。此外，京东外卖还与众多行业头部企业展开合作，为其带来多场景、高品质的企业用餐解决方案，覆盖重点企业数量超15,000家。期间，京东与超15万名全职骑手直签劳动合同、为其缴纳五险一金。

在餐饮创新领域，京东推出的“七鲜小厨”备受关注。其定位为“品质餐饮合营制作平台”，坚决摒弃传统的“二房东”模式，致力于通过供应链创新推动餐饮外卖行业的健康发展。从成绩来看，首店上线一周日均订单超1,000单，复购率高于行业220%，带动周边3公里商圈数千餐厅总体订单环比增长12%。七鲜小厨启动的“菜品合伙人”计划，租金、人力、运营成本都由京东出资，截至7月底已收到超6.6万份报名，京东计划3年内在全国建设10,000家七鲜小厨，让品质餐厅摆脱经营压力实现规模化销售。

同期，京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌“七鲜美食MALL”首店正式开业，通过“100%后厨直播”、“品质餐饮发展计划”双举措，从消费者信任与商家经营效率双向破局，为餐饮行业提供可持续增长新范式。

在酒旅业务方面，京东为帮助酒店合作伙伴提升经营效益，帮助酒店行业降低经营成本，参与“京东酒店PLUS会员计划”可享受最高三年0佣金。

京东技术转型8年：1500亿研发落地多场景，人才与社会责任双线发力

自2017年全面向技术转型以来，截至2025年二季度京东体系的研发投入已累计超1,500亿元。截至二季度，京东供应链基础设施资产规模近1,700亿元，为技术应用提供了广阔的场景。

据介绍，京东零售首次将“京东立影-裸眼3D广告”等创新3D内容产品应用于多个品类或场景。京东健康“AI京医”，包括AI医生、AI营养师、AI药师、AI心理咨询师等专业角色智能体，自2025年1月上线以来已累计服务超5,000万用户。京东工业启动“万亿降本”行动，帮助十余个工业产业重点城市的企业实现全链路降本增效。

截至6月30日，京东体系人员总数约90万人。京东2026校园招聘将开放3.5万个岗位，同时推出“顶尖青年技术天才计划”招募全球技术天才。京东不断加大在青年人才培养上的持续投入和福利待遇的提升，在生活福利上，仅在北京就投入70亿元建设近5,000套青年公寓，9月起首批实习生公寓可申请免费入住。

自首批全职外卖骑手加入以来，短短4个月间，在京东的“快递员+全职外卖骑手”亲属搭档已超千人。二季度，京东荣获扶残助残国家最高荣誉，截至目前，京东安置就业的残疾人已超4,000人，并还在持续增长中。京东还通过免费提供开店培训、运营指导、补贴推广等方式，间接带动了数十万残疾人实现就业创业和稳定增收。未来，京东计划将“阳光天使”进一步扩充至1,000人。