纸巾抽数短缺行业乱象频发 京东超市上线“抽数保真”标识 不符合国标赔1000元

“某知名线下会员超市的经典抽纸，四年间价格未变，但单包克重从144.8g逐步降至132.9g，降幅接近10%”“标称100抽的纸巾实际只有70抽”……

当前，生活用纸市场规模不断扩张，然而，伴随竞争加剧，尤其是部分平台推行“唯低价”策略，导致众多品牌被迫卷入成本比拼，导致产品抽数短缺、虚标数量、以次充好等问题频发。

为了提升纸品行业质量壁垒，近日，京东超市联合维达、心相印、洁柔、清风、得宝、德佑、植护、可心柔、全棉时代等40余家生活用纸品牌发布了“一诺千金、抽数保真”承诺，凡购买带有“抽数保真”标识的抽纸或洗脸巾，如经核实实际抽数确实不符合国家标准，用户即可获得1000元超市卡赔偿。

此举旨在以“假一赔千”的承诺建立消费者信任，并倒逼品牌方严守质量底线，进而推动整个行业从价格竞争转向品质竞争。

生活用纸市场规模持续扩大抽数短缺、虚标数量等乱象频发

随着消费者对品质要求的提升，纸巾、洗脸巾等生活用纸的使用场景不断拓宽，行业整体容量持续扩张。卓创资讯统计的数据显示，至2030年，中国生活用纸总产能将达到2702万吨，消费量1408万吨。

然而，在市场规模增长的背后，原材料涨价，加之长期存在的“唯低价论”竞争模式导致部分不良商家铤而走险，甚至在产品关键指标上“动手脚”。

其中，抽数短缺成为隐蔽且高发的质量问题。社交平台上有消费者反映，购买的抽纸标称100抽，实际清点却只有70抽，甚至有产品通过包装设计掩盖数量不足，或在实际生产中偷工减料，导致抽数短缺、虚标数量现象屡禁不止。

长此以往，这些乱象不仅严重侵害了消费者利益，也挤压了正规品牌的生存空间，导致“劣币驱逐良币”的局面，阻碍行业整体品质提升。

联合40余家品牌严格遵循国家标准以“假一赔千”承诺重塑行业品质标准

面对行业困局，京东超市通过为合格商品添加“抽数保真”标识，以及“一诺千金、抽数保真”承诺，构建起一套从标识到核验、从承诺到赔付的完整品质保障体系。

根据承诺，消费者在购买带有“抽数保真”标识的抽纸或洗脸巾商品后，若发现单包实际抽数短缺量超过国家标准允许范围，即可在收货后7个工作日内提交证据申请赔付。经京东核实确认后，用户将获得1000元超市卡及相关费用补偿。

以150抽产品为例，国家标准允许短缺约2抽，若实际短缺达到3抽及以上，就能触发赔偿。此举以远高于商品价值的赔付额度，显著提升了违约成本，倒逼生产环节严守底线。

值得一提的是，京东超市与40余家生活品牌还计划成立“一诺千金”生活用纸品质联盟，旨在通过共同承诺、联合监督，推动行业回归品质本质。

在消费升级、品质优先的时代，此次发布的“一诺千金、抽数保真”不仅是一句承诺，更将通过实实在在的行动维护消费者权益，同时，也将为电商乃至整个消费品领域树立新的责任标杆。