季琦嘴上说“质量”，华住狂奔扩张下暴露品质问题

华住集团（以下简称“华住”，01179.HK）董事长季琦曾表示：“企业也要找到意义所在，企业的意义不在扩张，不在提高市值，而是让这个社会变得更美好。” 

2025年，华住实现营收253.07亿元，跻身全球酒店集团第一梯队。按酒店数量计算，华住同年在营酒店12858家，短短四年间，公司净增酒店超过5000家，成为全球规模最大的酒店网络之一。

可以说，华住在规模扩张的道路上越走越远。但与之相对的是，其酒店卫生与服务问题频频出现。2026年刚过一半，华住旗下酒店就已经出现了3起公开报道的负面事件。

古人常说三十年为一世，21岁的华住在季琦领导下早已找到了扩张的方向，却未必能回答意义的追问——“不要因为走得太远而忘记为什么出发。”

每天新增近4家酒店

华住成立于2005年，经过二十余年的发展，公司已构建起覆盖经济型、中高端、高端及豪华市场的多品牌矩阵。从汉庭、全季、桔子到施柏阁、美仑国际等，几乎覆盖消费者从商务出行到休闲度假的全场景需求。

从经营数据来看，疫情阴霾中走出的华住重新按下了增长加速键。2021年至2025年，公司营收从127.85亿元增长至253.07亿元，累计增幅接近98%，相当于再造了一个“华住”。

与此同时，归母净利润从亏损4.65亿元跃升至50.80亿元，营业利润率也从-2.44%提升至28.89%。

业绩“逆袭”背后，或与季琦2019年重返华住管理一线密切相关。

2019年重掌华住CEO后，季琦提出“万家灯火、千城万店”战略，目标是未来3-5年之内覆盖全国1000座城市，开出超过1万家酒店，发力点则是价值万亿的下沉市场。

相对于万店目标，2019年末华住酒店数量仅有5618家。这也表明，规模扩张再次成为华住的主旋律。

2024年二季度，随着西藏墨脱县的汉庭酒店亮起灯光，华住万店目标提前达成。

值得一提的是，华住2022年与2023年分别净增加酒店数量713家以及851家，2024年净增加酒店数量为1753家，超过了华住前两年净增加酒店数量的总和。

截至2025年末，华住在营酒店数达到12858家。进入2026年，仅仅一个季度后，这一数字便增长至13215家，净增357家酒店，平均每天新增近4家酒店。

扩张狂奔下的品质之问

尽管季琦不断强调扩大规模的同时把品质做到极致，但鱼和熊掌终究难以兼得。华住近年来高速扩张之下，负面事件层出不穷。

2026年6月3日，成都市龙泉驿区一家汉庭酒店被曝存在卫生问题。消费者入住后掀开被罩，发现床品上残留黄渍和毛发。事件曝光后，当地监管部门介入调查，涉事酒店被责令停业整顿。

此前2月，华住会因会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款问题，被北京市消费者协会约谈。

被约谈短短一周后，有消费者在平台预订了桔子酒店（南京新街口金陵中环店）2月18日-19日的房间，后来该消费者取消订单后，该酒店店家于凌晨1点多发送侮辱、威胁性短信。

从会员服务协议中的不公平条款争议，到酒店服务风波，再到更为基本的卫生问题，这些事件虽彼此独立，却共同指向同一个问题：当华住以平均每天近4家新店的速度扩张时，其品质还能靠得住吗？

季琦2018年接受《中国企业家》采访时曾表示：“商业上附加了许多虚荣和权力，我觉得我已经超越了这些东西。”那一刻，他试图以禅修者自居，将自己从商业的喧嚣中剥离。然而，这句“超越”在华住激进扩张之下显得脆弱而矛盾。

当华住不断向更大的商业版图进发时，消费者需要的不过是一个舒适的房间。59岁的季琦走过半生，还记得曾经的自己为什么而出发吗。