产品致瘫痪？伯纳天纯称产品合格报道失实，律师：宠主难维权

文丨李振兴

近日，北京商报报道称，一些消费者养的宠物猫长期食用伯纳天纯猫粮，后来突然后腿瘫痪，换粮后好转。随着投诉不断增多，伯纳天纯遭遇创业以来最大信任危机。

值得注意的是，随着宠物数量增加，宠物食品相关企业增多，产品质量良莠不齐，安全事件不时发生，宠主很难维权。一个3000亿元规模的市场亟须加强监管。

伯纳天纯称产品合格

北京商报报道显示，一位养了12年宠物猫的消费者发现，其宠物猫后腿使不上劲，且情况逐日恶化。她从宠物专科医院得到的回应高度一致：大概率是猫粮出了问题。该消费者的猫一直食用伯纳天纯猫粮。无独有偶，成都一位宠主的宠物猫也出现类似情况。在这家医院，此类病症甚至有了一个统一的俗称——“伯纳瘫”。后“换粮后好转”。

对此，伯纳天纯方面称，“报道通篇以猫主口述、民间互助群主观统计、基层兽医经验性推测为核心依据，直接将猫咪后肢瘫痪症状冠名‘伯纳瘫’，强行建立‘食用伯纳天纯猫粮→猫咪瘫痪’的强因果关联，该结论无权威检测报告的官方定性佐证。文中提及所有患病猫咪仅完成基础影像、生化检查，未开展猫粮原料、成品专项毒理、营养缺陷溯源检测，无法排除猫咪个体代谢、遗传、环境毒素、其他辅食、隐性慢性疾病等多重致病诱因，仅以‘换粮后好转’单一主观现象归责我司产品，属于典型逻辑归因谬误，报道引导读者直接认定伯纳天纯猫粮存在质量缺陷，误导公众。且之前以后兽医协会开展发布会就改（该）事件进行说明。”

伯纳天纯方面特别强调：“‘伯纳瘫’”民间俗称带有恶意定性色彩，涉嫌构成名誉侵权。”

伯纳天纯针对相关报道称：“‘伯纳瘫’一词为民间猫主带有预设负面结论的戏谑称谓，本身直接将品牌名称与致残病症绑定，属于预设产品有害的定性式标签，贵报作为正规权威媒体，未对该民间俗称的客观性、严谨性做甄别，直接在正文、小标题中反复使用该标签进行传播，强化公众‘伯纳天纯猫粮会导致猫咪瘫痪’的错误认知，对我司多年建立的国产高端宠物食品品牌形象造成不可逆的负面冲击。”

报道显示，有互助群群主统计疑似患病猫咪超5000只。截至2026年7月，黑猫投诉平台上关于“伯纳天纯”的投诉超230条。从6月至今，投诉的主要内容就是宠物猫食用伯纳天纯的猫粮后出现后肢无力的情况。

对此，伯纳天纯方面称：“报道引用民间猫主自发组建社群的非标准化统计数据，宣称‘5000余只患病猫咪、伯纳天纯占病例65.58%’，该统计样本无统一病例确诊标准、无样本真实性核验、无第三方中立机构监督，属于自媒体自发收集的片面主观信息，不具备客观、严谨的新闻素材采信条件。同时报道刻意放大民间投诉数量，刻意回避我司同期千万级产品流通体量、全国海量饲喂正常猫咪样本，刻意忽略同赛道多个品牌均出现同类反馈的客观背景，刻意制造‘伯纳天纯为主要致病源头’的片面印象，数据呈现严重失衡，违背新闻客观中立原则。”

企查查的消息显示，伯纳天纯官方旗舰店近30天销售额为500万至1000万，其店铺热销猫粮10公斤售价为355元，当前已售出超2万份。

伯纳天纯母公司为上海依蕴宠物用品有限公司成立于2009年6月，注册资本4099.8万元。该公司对外投资6家企业，涉及宠物用品、生物科技、技术检测等领域。2022年2月，L Catterton宣布独家投资上海依蕴，这也是该基金首次进军中国宠物食品市场。

伯纳天纯称：“产品全链路合规，无任何官方质检不合格记录。全系列猫粮均取得宠物饲料生产许可，每批次成品均完成出厂自检，定期委托国家级饲料检测机构开展全项营养、微生物、有害物质抽检，截至本函出具之日，市场监管、农业畜牧相关主管部门从未出具过任何认定我司猫粮存在质量缺陷、会诱发猫咪后肢瘫痪的书面整改、处罚或风险预警文件。”

并且，在回复函件中，伯纳天纯也将各种认证和检测报告发给了媒体，检测数据显示符合相关标准。

宠主维权困难

对于伯纳天纯的信任危机，澎湃新闻报道显示，伯纳天纯生产所在地的镇江新区市场监督管理局姚桥分局表示，从去年下半年起确实接到了不少投诉，他们联合农业农村局等部门开展了多次抽检，“抽检结果均为正常”。

值得注意的是，伯纳天纯事件并非宠物食品行业的第一次信任危机。2022年，大量猫咪食用信元发育宝“饕餮肉宴系列”猫粮后，出现呕吐、便血、器官受损甚至死亡的情况。2025年1月，明亮与狗被检出玉米赤霉烯酮（一种致癌物）超标，数值约为国家规定上限的1.4倍。2024年8月，河北瑞诺饲料被发现在犬粮中违法添加兽药“乙酰甲喹”。央视还曝光过河北邢台部分宠物粮企业存在根据商家需求随意标注成分表的乱象。2026年6月，金故冻干肉松产品被曝混入破损的干燥剂，其宠物湿巾也被检出微生物超标。同月，益和鲜时和K9Natural被检出含有痕量三聚氰胺。

对此，天衡食药监管与消费事务中心主任郑秋云律师对中华网财经表示：“我们日常接到很多关于宠物食品的法律咨询，可以感受到这个领域目前还是比较乱。当前法律对宠物食品的定位仍然是普通产品，所以出现一些商家大量掺杂使假、虚假宣传等问题。不法分子利用宠主对宠物的喜爱高价出售，等发现产品有问题的时候，维权起来又特别困难，法律所能支持的赔偿，与宠主对宠物食品投入的感情和关注不匹配。”

据介绍，宠物食品不纳入食品安全法中食品的范畴，目前在法律地位上还是属于普通饲料、普通食品，所以通常还只是适用《产品质量法》《民法典》《消费者权益保护法》，以及《饲料和饲料添加剂管理条例》等规定。

“相关部门应当进一步加强宠物食品日常监管，加大产品抽查和处罚力度，提高企业违法成本。”郑秋云表示，个体消费者要维权很难，要收集证明长期食用该款产品的证据、要证明瘫痪与食用该产品的因果关系、要证明瘫痪给猫主人带来的费用损失，本身就不容易，甚至无法实现，赔偿的金额也不可观，不会支持精神损害抚慰金，而只会支持宠物治疗费用这些实际经济损失。

目前，宠物经济总量超过3000亿元。2025年，中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模已达3126亿元，其中宠物食品市场份额超过50%。预计2028年市场规模将突破4050亿元。2025年，农业农村部推动《宠物食品卫生标准》《宠物饲料标签》两项强制性国标的制定。2026年3月，农业农村部印发《2026年饲料质量安全监管工作方案》，宠物饲料监管在风险预警、监督抽查检测等方面呈现更精准、更严格的导向，宠物饲料首次纳入真菌毒素全项监测。

当数千只猫咪出现相似症状，行业常规的抽检却显示“一切正常”，致病物质到底来自哪里，谁会给出答案？患病的是宠物，焦急的是宠主，喊冤的是宠企，症结该如何解？（信息来源：企查查）