12月6日,胖东来董事长于东来发视频称,关于过度代购现象公司正在研究如何解决的方法!一定会尽快解决。
有网友评论称:“太火了”“代购现象太严重了”。
也有不少网友提建议表示:“直接开线上商城”“把店开到别的城市,不就解决了”
此前,据媒体报道,超市界顶流胖东来,正在带火代购生意。胖东来的自营产品,成了代购圈的热门产品,从网红大月饼、牛肉干,到啤酒、茶叶,代购们每天挤进人山人海的胖东来线下门店里去采购,热门商品上架就搬空,代购团队月入四万。
12月5日,有胖东来新乡客服官方账号回复顾客截图流出,称目前对于代购现象正在商讨解决方案,计划采取火爆单品限购、银饰分时段预约售卖、茶叶开放线上取消线下(正在商讨中)。
6日,蓝鲸新闻记者致电胖东来新乡超市,工作人员回应称,网传截图确由官方账号回复。目前对代购解决方案在讨论中,考虑到年关将近,外地顾客购买需求较多,有计划将部分火爆单品转为线上售卖,但具体政策措施需要等公司发布官方声明,不过会尽快提供出实际解决办法。
11月27日,胖东来创始人于东来在其社交媒体账号公布胖东来本年度经营情况。数据显示,截至11月26日,本年度胖东来集团累计销售额(许昌、新乡两地)已达146.38亿元,本月累计销售(许昌、新乡两地)达11.94亿元。
同时,于东来还公布了15家营业场所(含实业外销和线上商城)截至11月26日的经营情况,其中胖东来时代广场店位居销售榜首,本年度累计销售达38.69亿元;其次为天使城店、位于新乡的大胖及小胖,销售分别为23.6亿元、23.58亿元、17.57亿元。据报道,按胖东来商贸集团周二不营业核算,迄今为止283个工作日,胖东来日均营业额达5172万元,平均到15家营业场所(含实业外销和线上商城),日均营业额达344万元。
此前,在河南省委宣传部召开的新闻发布会上,相关负责人透露,“胖东来今年(2024年)的销售收入将突破150亿,成为一个大型商贸集团。”
值得一提的是,近期胖东来针对各类事项进行了多次打假。12月3日晚,于东来发帖称一则视频中的“觉醒文化—胖东来文化产业研究院”与胖东来公司毫无关系。
另外,在第三方平台的不少视频中,许多商家宣称其产品是胖东来的商品,并大肆宣扬产品的效果,都被胖东来一一否认。11月21日,胖东来官方账号发布声明称,多个账号声称在胖东来医药超市购买了“西洋参玉灵膏”“阿胶姜枣暖参膏”等商品效果良好。经核实,视频中的商品并非胖东来在售商品。胖东来在11月6日也曾发布公告,在第三方平台出现多个账号发布视频,宣称在胖东来购买的洗发、护肤、减肥产品等商品使用效果绝佳,视频中的商品同样并非胖东来在售商品。
2024年中国零售企业都在学习谁?那当然是山姆和胖东来,一个是扎根一线城市的会员超市,一个是起源三线城市的零售代表。
河南省许昌市并不是一个旅游资源丰富的城市,甚至没有一个5A级景区,但是这并不妨碍它成为近几年的“热门旅游地”。
围绕胖东来现象产生的疑问,其核心或许在于:零售业存在一个“不可能三角”:即规模、丰富度、本地化,三者不可兼得。
今年6月,针对消费者反馈的新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题,胖东来同样给予了反馈顾客10万元现金奖励。