为降低库存量，阿迪达斯双十一“背刺”消费者？

文|罗曾 实习生 于琪

近日，知名运动品牌阿迪达斯受到众多消费者投诉，消费者称淘宝阿迪达斯店铺一直宣称双十一第一波付定金之后付尾款之后是最优惠的，但在消费者付完尾款后阿迪达斯再度发放大额优惠券，价格下降达百元，但官方客服却拒退差价。

阿迪达斯“背刺”消费者的行为，引起了众多消费者的不满。

相关情况中华网财经从黑猫投诉平台获悉，一位消费者于10月24日付了定金，随后在直播间抢官方发放的面额为1000-200的优惠券，并于31日晚付清了尾款，然而在11月1日发现官方发放了1000-300的大额优惠券。

商家对此回应称，接受退货退款。但消费者的相关优惠券和积攒的红包都已使用，退款给消费者造成损失很大。该消费者认为自己为获得最高的优惠辛辛苦苦做任务领红包，在直播间抢优惠卷，充值购物卡，却没有一张官方发放的1000-300的优惠券来得实在。

值得注意的是，阿迪达斯在接到众多消费者的投诉后，删除了1000-300的优惠券。

除此之外，众多消费者认为，随意变更优惠政策行为违反公平原则和合同约定，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。质疑称：商家以所谓的“最低价”诱导消费者参与预售，却又随意变更优惠政策，是否属于消费欺诈？

宅男财经报道，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，无论阿迪达斯直播间有没有宣传其预售活动是最便宜、最实惠的，它的行为实际上都会对消费者造成误导。如果阿迪达斯直播间事先宣传了“最低价”，这种行为很可能会对消费者构成欺诈。另一方面，如果品牌事先没有类似的宣传，实际上这种促销活动本身对消费者也带有误导性，他们的知情权很有可能会受到侵犯。

恰逢双十一良机，阿迪达斯此次轮番发放优惠券，如此大力地促销，是否意为降低库存量？

相关媒体表示，阿迪达斯目前自身有大量的存货，经销商手中也有大量的存货，这就导致了其库存居高不下。为去库存，阿迪正品的价格维持时间也会比较短，一般大概维持2个月左右，然后就进入打折周期，最多能从8折降低至5折。

“能5折买到的，为什么要原价买？等等过段时间打折再入手不就行了。”消费者小林曾向中华网财经表示，近两年阿迪达斯的折扣力度不小，自己对于该品牌旗下产品，已经习惯了折后价。

而这也在一定程度上影响了阿迪达斯的业绩。2022年三季度，阿迪达斯大中华区营收9.37亿欧元，经汇率调整后同比下降26.6%，主要系库存较高及产品组合定价下滑。

即便收入受损，但库存减负仍然是阿迪达斯的重点工作之一，于是，去年双十一，阿迪达斯官网打出了4折的招揽信号。此外，椰子也被认为是阿迪达斯减少库存的“重头戏”之一，于今年第二季度开始重新上架售卖。

财报显示，2023年前三季度椰子鞋整体销售额为7.5亿欧元，虽同比下降42%，但带来约3亿欧元的营业利润。整体来看，截至2023年第三季度，阿迪达斯的全球库存实现了同比23%的下降，今年前9个月，阿迪达斯全球的库存水平下降超11亿欧元。

而回归本次双十一大促，服装行业分析师马岗指出，阿迪此次亦是为实现销售最大化，采取了动态促销这一方法，即根据库存、竞争对手的营销等多个影响点，来动态调整自己的优惠力度，从而刺激销售。

此外，谈及为何即便冒着消费者不满甚至投诉的风险，阿迪仍然选择做这样一个促销动作。马岗回复中华网财经表示：“由于购买折扣品的消费者本身受到价格驱动，所以即便消费者觉察了，阿迪也可以根据消费者的反馈来响应。”