对话小许到家许耀宁：客单价下滑明显，要多花一倍精力维持业绩稳定(2)
货变难卖了
《第三只眼看零售》：近期，很多人反映社区团购的销售出现了明显下滑，小许到家是否也出现了同样的状况？目前各项经营数据是怎样的？
许耀宁：2023年全年，小许到家的销售还在增长但增速不及从前。从下半年开始，我们就明显感受到了生意变难做了，业绩甚至不如疫情期间。虽然单量跟之前比没有明显变化，但客单价出现了下降，这对我们的业绩造成了一定影响。
同时，我们还关掉几家盈利状况不达预期的门店，在河北的门店总数从170多家变成了160多家。用户数量也有新增也有流失，目前基本维持在30万左右的水平。
《第三只眼看零售》：导致这一变化的原因是什么，我们的消费者发生了哪些变化？
许耀宁：主要原因是消费者不愿意花钱了。
小许到家的消费者以老年人居多，这部分群体对于市场变化更为敏感。现在他们基本上是能不买的东西就不买，能不花的钱就不花。
一个表现是，以前我们的促销活动都能很有效地带动销售，但现在消费者已经不愿意为此买单了。一些产品我们打折做到负毛利，很多人都不愿意买。这导致我们零食品类的销售出现了严重下滑。同时，刚需类产品的销售量也在下降。以前大家一次会买5斤的蔬菜，现在就只会买2斤了。能动手做的也就不会去购买成品。比如说，以前消费者会买腌好的咸菜，现在更多则是买菜自己腌制。
在此之外，做老年人生意的人也越来越多了。虽然这些企业多数不是在做团购的生意，但是它们通过卖保健品等，也分走了消费者一部分的消费力。
《第三只眼看零售》：上述变化下，小许到家面临的主要压力是什么？目前，是否相应地做出了一些调整？
许耀宁：压力主要来自两方面。
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