12月16日晚间,胖东来官方账号发文,公开征集胖东来关于“侵权处理办法”:
目前网络平台和实体经营出现大量未经授权,使用和冒用胖东来企业名称、商标商号销售非胖东来商品的现象,会对消费者造成很大的混淆和误导,造成食品安全隐患及品质隐患,严重损害到顾客的消费安全和消费权益!同时伤害社会诚信!
胖东来方面表示,在此向社会各界,特别是法律界、传媒界的专业朋友们,征集更快捷有效的关于侵权处理的解决方案及办法,能够帮助我们更好更快地解决问题,保障顾客消费安全和品质安全。
12月14日凌晨,胖东来曾发布史上最严的代购行为管控措施。据蓝鲸新闻,公告发布后仍有代购在抖音直播逛胖东来,并在直播间挂小黄车,消费者下单后代购当场拿货。目前胖东来代购主要分为两类,一类是小规模的个人代购。此类代购往往以本地宝妈、大学生群体为主。他们根据购买商品的总额分级向消费者收取代购费,例如300元以内收取15元,1000元以上收取30元。
另一类是大规模有组织的代购群体。在抖音上,一位粉丝数6w+的博主分享了自己在胖东来做代购的经历。据商家透露:“单次代购胖东来货品可高达30万元,主要采购胖东来自营产品,包括啤酒、果汁、茶叶等。一次利润在5万元,一个月采购3次。”如此计算,该商家一个月在胖东来代购能赚15万元。对于三四线城市的消费者来说,往返胖东来距离较远,代购就成了最好的选择。”
在电商平台、社交媒体上,以“胖东来代购”为关键词,可搜索出现上百个相关的用户,如“xx在胖东来、胖东来优选、胖东来搬运工”等。其中有的粉丝数多达十几万,还有的店铺在电商平台做到了5皇冠。
另据红星资本局,早在今年4月,在于东来提到想解决代购问题时,媒体观察到,客流量大加上代购哄抢,胖东来已出现商品缺货、真实消费者体验变差的问题。有消费者此前告诉红星资本局:“以前基本上每天都去胖东来,现在不咋去了,想买东西可难了,都是靠抢。”据报道,为了解决代购问题,年内胖东来已做出了一系列措施,效果如何还有待观察。
河南省许昌市并不是一个旅游资源丰富的城市,甚至没有一个5A级景区,但是这并不妨碍它成为近几年的“热门旅游地”。
2024年中国零售企业都在学习谁?那当然是山姆和胖东来,一个是扎根一线城市的会员超市,一个是起源三线城市的零售代表。
今年6月,针对消费者反馈的新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题,胖东来同样给予了反馈顾客10万元现金奖励。