赛里木湖景区就工作人员殴打旅游车司机事件致歉：7名涉事人员被辞退

文丨李振兴

7月24日，就7月23日景区入口处发生的多名工作人员殴打旅游车司机事件，新疆赛里木湖景区管理委员会发布情况通报，向社会公开致歉，称“深感痛心、深感自责”。

据了解，7月23日，赛里木湖景区入口处，1名景区工作人员在开展票务核验时，与1名旅游车司机发生争执并互殴，随后多名景区工作人员参与殴打行为。接到报警后，辖区民警迅速抵达现场处置，隔离双方人员并恢复景区秩序。经警方深入问询围观群众和涉事人员，并仔细查看现场监控和网民发布的视频，确认现场有10名景区工作人员，其中7人参与了殴打行为，另有1人报警、2人进行劝阻。

工人日报报道显示，当事司机称，当天自己给客人买票时与工作人员发生纠纷，“票务没有买上，打电话说两分钟就能买上，我就在前台等两分钟，对方不愿意，让我重新排队。”该司机表示，之后对方辱骂了自己和家人，自己提出抗议后冲突迅速升级，随后被多人殴打，衣服被撕烂、头部受伤。

赛里木湖景区通报显示，23日夜，公安机关已对参与殴打行为的7名景区工作人员依法传唤并采取控制措施，后续将根据案件性质和被打司机伤情鉴定结果依法严肃处理。同时，景区管委会依据有关规定对上述7人予以辞退处理。博尔塔拉蒙古自治州有关部门已对负有直接责任的景区管理经营部门，特别是票务、安检等相关负责人及管理人员依规依纪启动追责问责程序。

除追责外，景区也启动全面整顿。

通报称，此次事件性质恶劣、教训极其深刻，充分暴露出景区管理存在严重问题。景区承诺以“零容忍”态度排查问题、全面整顿，具体措施包括全员开展警示教育及法律法规培训、完善制度机制、优化景区服务等。赛里木湖景区表示，将全力维护每一位游客和司乘人员的合法权益，绝不让类似事件再次发生。

值得注意的是，近半年多地景区被点名、摘牌，乱象整治常态化。

4月27日，文化和旅游部召开一季度例行新闻发布会，针对游客长期投诉集中、负面舆情高发的景区进行公开点名督导。

其中，综合问题突出景区，普遍存在价格纠纷、客流拥堵、应急保障不足、环境卫生、服务质量短板。名单包含张家界天门山—武陵源景区、丽江古城、玉龙雪山、黄河壶口瀑布、桂林漓江景区、嵩山少林寺、黄果树瀑布、武当山。

另一批重点整治对象聚焦游客长期吐槽的景区摆渡车乱象。被点名5A景区包括龙虎山、长白山、天柱山、稻城亚丁、崂山。通报发布后，多地景区陆续推出优化举措，甘孜州针对稻城亚丁交通乱象单独发布整治公告，优化道路管控、运力调配。

5月，桂林市文广旅局正式发文，取消6家3A级景区资质。涉事景区包括芦笛岩鸡血玉文化艺术中心景区、万福广场·休闲旅游城景区、象山区侗情水庄景区、佑子湾民俗风情园景区、马岭鼓寨民族风情园景区、阳朔聚龙潭景区。

7月，中卫市文旅广电局发布公告，经复核核查，高庙景区、天都山景区不满足3A级景区标准，正式取消两家景区3A级旅游景区质量等级资格。

行业人士分析，随着国内旅游市场从“规模扩张”转向高质量发展，A级旅游景区金字招牌不再一劳永逸。依托门票、区间交通收割游客的“粗放经营模式”；以及变相旅游购物、消费陷阱、服务意识缺失等长期顽疾成为监督重点。