星巴克人事大调整，加强领导层问责，加速回归本质

文｜李振兴

日前，星巴克官网公布了星巴克董事长兼首席执行官倪睿安（Brian Niccol）的一封公开信，信中宣布了星巴克一些列的人事调整，包括Mike Grams将担任首席运营官一职，并且首席法务官也将离职。倪睿安称调整的目的是旨在加速推进回归初心。不过，此次人事调整不涉及中国市场，中国区首席执行官刘文娟仍是直接向倪睿安汇报。

具体调整为Mike Grams将担任首席运营官（COO）一职。Mike Grams除了领导星巴克的北美咖啡业务外，还将负责全球咖啡店开发和全球供应链。执行副总裁兼首席开发官Meredith Sandland和执行副总裁兼首席供应链官Sanjay Shah将向Mike Grams汇报。

对于此项调整，倪睿安在公开信中称：“我很高兴将这些职能整合在一起，提升星巴克咖啡店的设计、建设和运营水平，并打造世界级的供应链。”

执行副总裁兼全球咖啡与可持续发展官Michelle Burns将向执行副总裁兼全球首席品牌官Tressie Lieberman汇报。 执行副总裁兼首席技术官Deb Hall Lefevre将向执行副总裁兼首席财务官Cathy Smith汇报。

执行副总裁兼首席法律官Brad Lerman将在未来几个月内离开星巴克。

对于此次调整，倪睿安称，正如在上次季度沟通会和财报电话会议中提到的，星巴克的业绩尚未达到预期。星巴克正在进行必要的变革，以重新回到星巴克的发展轨道。倪睿安从伙伴和顾客那里听到了积极的反馈，也从试点项目的结果中看到了成效。

回归初心，就是强调星巴克要以咖啡和顾客为中心。

“我们走在正确的道路上，但需要加快步伐。我们将进行额外的组织变革，以促进团队更紧密地合作，加强领导层的问责制，并让团队能够以更清晰的方向和紧迫感开展工作。”倪睿安说。

在中国市场，刘文娟作为中国业务CEO直接向倪睿安汇报。中国是星巴克的第二大市场。2025财年第二季度，星巴克中国营业收入达7.397亿美元，同比增长5%。在各类商圈、不同城市层级、各个营业时段，同店交易量同比攀升，实现4%的增长。截至第二季度末，星巴克中国门店总数达到7758家，覆盖超过1000个县级市场。